Описание данного ролика в Телеграме: t.me/yardrey/160 Мой обзор JEEP RUBICON 392: ukposts.info/have/v-deo/snV3jHmKjpp0yoU.html

Директор : 1. Приехал в выходной день 2. В курсе спорной ситуации 3. Готовился к беседе по пути 4. Пустил в зону СТО 5. Не запретил снимать 6. Составил сам проект соглашения под диктовку Андрея Матрица сломалась

Директор сейчас потратил около 60 тыс рублей, НО заработает теперь в сотни раз больше. Приятный человек, грамотный! Рад, что в автовазе есть такие люди!

Это Игорь Бадер! Я с ним работал в Лада-Центр Купчино, он еще простым менеджером был, но сразу было видно, что парень хороший и толковый. Рад видеть спустя много лет его в виде директора центра. Игорь, жму руку!!!🤝

Учитесь!! Учитесь решать проблемы у этого директора! Человек из дома приехал!! Не, закрылся в кабинете с выключенным светом, а приехал и решил проблему. Может он и был виноват, не важно. Проблему решил. Молодцы.

Директор молодец! Впервые на канале такое вижу, что бы салон в лице директора на 100% пошел на встречу клиенту! Ну и Андрей молодец :))

За клиента рад что решилось в его пользу. Директор на уровне, яркий пример настоящего руководителя . Команда Андрея - топ.

За всю историю канала и просмотренных выпусков мне показался этот директор самым лучшим и грамотным

Лучшего рекламщика, чем этот директор я не видел. На чужой платформе, за минимальные, практически мизерные деньги, сделать такую рекламу... Аплодисменты!!! Андрей, тебе всех благ!

Директор молодец! Очень изящно без споров решил вопрос. И даже персонал достойно вёл себя не крича уберите камеру , снимать нельзя.

Дилер показал высший уровень работы. Сотрудники адекватные, не боятся камер, их это даже не интересует, им интересно с какой целью пришёл клиент, затем решить вопросы клиента. Директор очень достойно себя повёл, так же не боится камер, реально вникает в проблему, слышит что ему говорят, предлагает своё видение решения, а самое главное спрашивает и выслушает видение противоположной стороны. Это уровень. Дилер автоваза ведёт себя достойнее, чем дилер феррари

Директору данного автосалона огромный респект. Молодец. Так и должен работать официальный дилер. Надо его всем в пример ставить. Супер!!! Команде Ярдрея огромное спасибо за помощь нуждающимся людям!!!

Директор, если ты это читаешь, ты просто красавчик,я отвечаю! Если везде будут работать такие достойные люди, проблем в мире станет намного меньше! Удачи вам в вашей карьере. Ярдрей,ты просто, как всегда... ЛУЧШИЙ!

Снимаю шляпу перед директором. Тот самый случай, когда АвтоВаз действительно уделал Мазерати, Феррари, Порше и т.д. Никак не ожидал такого, молодцы!

Директор, если ты читаешь этот комментарий, желаю тебе крепкого здоровья и всем твоим близким! Ты большой молодец и большой пример для остальных, как нужно вести дела с клиентами и быть договороспособными! Очень круто, что есть такие люди, спасибо!!! Андрей тебе и всей твоей команде большой респект!!! Спасибо, что вы есть!!

Директор всем директорам в пример!Спокойный рассудительный и справедливый! Накасячил и исправил. Все. И все довольны. Учитесь решать проблемы у этого директора!

*Досмотрел серию и дополню. Да правда это директор который может принять решения! Директор красавчик-в ферари его! Надеемся что он и ко всем клиентам в дальнейшем будет так относится! Директор если читаешь коммент знай что зрители тебя оценили с положительной стороны!*

Директор и правда хорош. Сделал себе и салону отличную многоуровневую рекламу всего за 62 тыс. За подобного формата рекламу некоторые готовы платить миллионы.

Директор молодец! Подключился, вник в ситуацию, взял на себя ответственность, решил все спорные вопросы и устранил недоработки и мелкие мошенства своих подчинённых. Так и должен действовать ответственный управленец.

Классный позитивный ролик. Директор молодец! Нет никаких воплей, про то, что почему вы нас снимаете и иже с ним. На фоне салона мазерати, это просто супер работа. А мазерати полный позор! Ярдрей с командой- огромное вам спасибо за вашу работу.

Самый адекватный директор, клиентоориентированность на высшем уровне! Юристам большой респект

Директор, если ты это читаешь, знай ты ЧЕЛОВЕЧИЩЕ!!!! Эти лайки для тебя!!!! Давайте насыпем лайков человеку!!!!

ОЧЕНЬ ПОЗИТИВНЫЙ ДИРЕКТОР! Я В ШОКЕ ОТ ТАКОГО ХОРОШЕГО ОТНОШЕНИЯ! ПО БОЛЬШЕ ТАКИХ ДИРЕКТОРОВ!

Какой сдержанный и грамотный директор! Уверен и как человек он нормальный!

Адекватный человечный директор. Мне показалось, что он вырос до директора профессионально с низов. Это вселяет уважение.

Позитивный директор, прям захотелось у него ладу купить. Хороший пример для других автодилеров.

Да уж не ожиданно от лады, уровень сервиса на высоте, хотя и в продаже очень дешевый сегмент, директору отдельное уважение, столько позитива у него.

Конструктивно. Рад,что не перевелись ещё управленцы, которые дорожат репутацией. Да и ещё в таком бюджетном сегменте.

Вот это да! Ролик вышел реально социальный,помощь оказали все участники этого видео,никто никому не грубил, никаких запрещалок,дилер пошел на встречу клиенту- это вообще Космос! Директору отдельный респект,молодой, позитивный,грамотный! Ярдрею и команде Спасибо!!!

Директор пошёл навстречу потому что: 1) понял, что его работники накосячили и теперь не докажешь, что клиент сам бобёр; 2) перспектива судиться из-за небольшой суммы с неявными шансами на победу; 3) шанс получить рекламу всего за 60к.

Директор дилера просто красавчик, очень жаль что не все такие как этот парень. Таких людей надо назначать выше

Руководитель просто топ. Таких как он можно заносить в красную книгу. Мне даже приятно смотреть было как все грамотно и вежливо на уровне взрослых людей все решилось!

ОТЛИЧНЫЙ директор! Пришёл, улыбнулся, вопрос решил! В бизнесе всякие ситуации бывают и непонимания, главное - уметь адекватно и по-справедливости всегда из них выходить! Молодец, моё почтение!

Директор красава. Приехал, выслушал, объяснил и решил вопрос. На без команды Ярдрей этого не было бы

Руководитель огромный молодец! Только мне не понятно, почему мало кто взял во внимание менеджера, который общался с командой вначале ролика: речь приятная, грамотная, постарался вникнуть в ситуацию и предложить пути решения проблемы. Вспомните менеджера из Феррари, который двух слов связать не может и несёт полную чушь. Молодцы ребята!

Вот такому директору респект, спасибо тебе за твою честность, и умение признавать свои ошибки.

Насколько же грамотные менеджер и особенно директор. Прямо респект. Не за решение дела, а за общение. Причем явно видно что все это не на камеру - люди просто так привыкли работать. И все больше убеждаюсь, что в Питере очень адекватные и грамотные люди, несмотря на то, что я москвич - хоть прямо переезжать туда.

Срочно! Директора назначить главным над всеми дилерами России! Браво! Красавчик! Потратил 60 000 рублей. Заработал всеобщую любовь и уважение!👍👍👍

Директор реально удивил, надеюсь такое вежливое поведение не обусловлено наличием камеры.

Директор автосалона реальной красиво всё разрулил, Побольше бы таких руководителей. Ярдрей вы топ

после просмотра роликов Андрея по автосалонам даже удивительно видеть такого лояльного директора.действительно клиетоориентированный салон.особенно после всяких феррари

Директор предприятия, красавчик. Так все грамотно разрулил. И вопрос клиента решил, и предприятию заработал авторитет и положительные отзывы, и себе карму не запачкал. Ну вот просто прекрасный ролик!

Я в шоке, ещё есть адекватные директора автосалонов? Я не верю своим глазам👏👏👏

Я был недавно клиентом этого центра на Балканской - да, документы они не дают при приеме . И потом не дают что сделали, хотя меня спрашивали нужна ли они и я сказал нет. Детали все отдают . И они реально идут на встречу. У меня в конце гарантии, точнее гарантия уже прошла но было ковидное время , полез лак с капота- завод отказал в гарантии естественно, но они сделано БЕСПЛАТНО покраску капота , совершенно бесплатно . Видимо тоже согласовано с этим директором (все то у них проходил ) . И по гарантии они мне всякое меняли. И со мной катались, когда были вопросы по роботу - тоже бесплатно. Даже довозили до метро, когда нужно было . И машину предлагали без вопросов на время ремонта . Респект. Реально крутой салон.

В таких случаях хочется сказать руководителю большое спасибо за человечность, ну хотя бы за попытку сохранения её, надеемся его не уволят)

Невероятно! Директор автосалона АвтоВАЗ уделал в сухую по клиентоориентированности автосалон Феррари и Мазератти? В удивительное время живём!))

Директор классный. Молодой, позитивный, соображающий. Понятно что юристы, но в целом приятно было смотреть на общение с ним.

Директор красавчик!!!! Вот такие люди должны быть в директорах всех организаций!!!

Директор быстро соображает. Понял,что с Андреем лучше не связываться. Молодец. Пусть осадок и остался, но в целом в грязь лицом не ударил в данной ситуации. По другим ситуациям я не думаю, что там все так идеально. Обращался к Андрею за помощью - отказал. МПЦ хотя бы проконсультировали. В целом хорошее дело делают и те и другие. Директору салона рекомендую работать по закону, идти на встречу клиенту. Поверьте, сарафанное радио разнесет, что у вас грамотное и честное обслуживание. В такие центры люди из других городов готовы ездить. Поверьте, репутация важнее всего.

Первый случай, когда можно смело сказать, что Лада лучше Феррари))

Директор красавчик! Вот такие люди должны управлять автосалонами , виноват отвечай, не виноват , помоги клиенту.

Уважаемый Андрей и Максим спасибо Вам за помощь обычному малоимущему пенсионеру бесплатно. Никогда не оскудеет рука дающего!!!

Божечки, какой жизнерадостный директор)))) Такое чувство, что у него вместо машины, единорог припаркован у салона)))))Очень круто, когда люди так работают

Директор крут, очень позитивный человек!! Вот это клиентоориентированность! Супер! Ну и вы ребята молодцы конечно)

Уважаемый директора лада центра, если вы это читаете, вы лучший!) Спасибо за отличную работу!

Хорошо среагировал автосалон, но про МПЦ зря взболтнули, МПЦ И ЯРДРЕЙ ДЕЛАЮТ ОДНО ДЕЛО, И ДЕЛО ЭТО ПРАВОЕ👍👍👍

Зря гонят на МПЦ. С такими хамами, которые считают, что могут забирать машины клиентов без документов, проводить разборку и проверку качества без участия клиента и потом заявлять о не гарантийном ремонте и требовать деньги, нужно только так и вести как Игорь Матвеев. А то корчит лыбу и говорит ну масла же не было в коробке, а сами уже несколько раз накосячили. Так что не гоните на МПЦ, правильно они чмырят подобных деятелей

Давно заметил, что почти во всех роликах, когда Ярдрей приезжает на СТО качаться, то никогда нету человека, который принимал автомобиль изначально и знает всю ситуацию по нему.

Отличный ролик и результат! Директор салона нормальный мужик, коммуникабельный, позитивный, все бы в автосалонах такие были лояльные!

Уважение директору, какой молодец! 🙏🔥

Директор реально красава, приехал, решил, не побоялся, все чётко и грамотно, уважение и ещё раз уважение

Приятно удивлён, директор красавчик, разрулил ситуацию👍

Первый раз вижу адекватного директора! Ну честно, молодец! Пытался выкрутиться, а он это "обязан" делать! НО, не стал опускаться до этой, всем нам привычной "дичи", типа снимать нельзя, пишите, ответим письмом и тд. Вопрос решил! Ну честно, очень приятный и достойный руководитель! Считаю, что Ярдрей обязан отрекламить этого диллера!

Человек не сильно материально обеспечен (речь о 60 тыс. руб) Он - пенсионер... Кратко и ёмко обо всём насущном.

выглядит как Андрей пришёл в очередной раз и спрашивает: "Показывай, кто тебя обидел?" :) нраица :)

Всем бы салонам такого руководителя!!! Реакция мужчины (потерпевшего) говорит о том, что Вы правильные дела делаете!!! Молодцы 👏 всем добра

Наткнулся на данный канал, достаточно интересные ролики, адекватные юристы, по полочкам всех раскладывают. И тут добрался до этого видеоролика... В 2014 году покупал Гранту в данном салоне, примерно в 10ых числах ноября, а уже через год в январе, у меня педаль сцепления просто провалилась)) до работы не доехал буквально 100 метров) В общем на "Галстуке" приехал в салон, посмотрели, сказали что трос сцепления порвался...пробег 15 тысяч был. По гарантии менять не захотели, на вопрос почему, просто ушли, сказали подождать, потом вышли спустя 30 минут, сказали что поменяют по гарантии но сегодня мол суббота, а человек который работает по гарантии выходной...На вопрос когда он будет работать, снова ушли, и через час выкатили машину с новым(или нет) тросом) уехал своим ходом, а через неделю, стал чувствовать, что когда газу жмешь, как то не сразу машина схватывает, мощности не хватает. Покатался, проверил, хрень какая то...Записался в сервис, приехал, описал ситуацию, со мной сел сервисмэн, прокатился выжимая на полную газулю))) По приезду к салону, выдавил что мол сцепление сгорело (да, вот так вот, просто прокатившись, без подъемника и визуального осмотра), что это не гарантия и ремонт 12тысч рублев будет стоить) на вопрос как на 15к может сгореть сцепление - ответил что я мол так езжу)) хотя я сама аккуратность. Короче уехал я, и стал думать что делать) Залез на форумы, почитал книженции, и выяснил, что тросик сцепления регулируется...Тут вспомнил что мне якобы меняли трос, может просто не отрегулировали? Провёл свою диагностику натяжения так скажем, и понял что нихрена там не отрегулировано) После регулировки, на машине отъездил ещё 6.5 лет, не однократно в Туапсе и Беларусь катался, ни разу не менял сцепление... Мораль то в чем...специально мне тросик не отрегулировали? Что бы я потом ремонт у них делал? Или это просто ошибка была? Вопрос, который остался далеко в прошлом... К чему я это? Да просто так описал свою ситуацию...Ну и так, мало ли кто то прочитает, на будущее, не надо сразу отдавать машину в ремонт, спокойно сесть дома, подумать, если не разбираешься как я в автомобилях, просто зайти на форумы , почитать похожие проблемы, какие то книжки по авто, и возможно всё не так плохо будет, как Вам наговаривают в официальном дилере.

Директор респект. Молодой, энергичный. Такими и должны быть начальники.

Директор по-любому это читает, респект ему, надеюсь что большинство ситуаций так же решается в позитивном ключе, если нет камер и юристов

Директор автосалона крутой Мужик! Пусть не сразу, но принял на себя ответственность. Надеюсь что он сможет отстоять свои права перед заводом и другим дилером, который ранее проводил обслуживание.

Юристы конечно красавчики,но и директор заслуживает уважения.Толковый,честный человек.Что в других компаниях крайне редко встречаются,там сразу становятся в глухую оборону,так сказать насмерть.

Клиенту повезло. Директор подписчик:) Есть проблемы с гарантийным сервисом- звони АНДРЕЮ!!!!!!! Всей команде Андрея- ОГРОМНОЕ СПАСИБО РЕСПЕКТ И УВАЖУХА!!!¡!

Сразу видно, когда руководство готово идти на встречу для решения вопроса клиента, а не отпираться до последнего. Душевный выпуск

Директор красава! Вот где грамотная работа человека принимающего решение, очень редко на этом канале попадаются такие люди 👍🏻 Андрей и Максим, спасибо что помогли деду.

Посмотрел на директора и захотел купить отечественный автомобиль вместо всяких китайоз и иномарок "битых". Просто лучший директор! Респект!

Ролик позитивный, директор молодец, бесспорно! Но у меня двоякие впечатления от выпуска. Главные вопросы, которые вызвала у меня эта ситуация: - почему только в присутствии юристов данная ситуация имела такое разрешение? - почему изначально клиенту не выдали акт приема передачи? - разрешилась ли бы ситуация таким образом не будь рядом с мужчиной двух профессиональных юристов, которые защищают его права? Итог, да- директор молодец, что приехал на рабочее место в свой выходной и решил ситуацию в пользу клиента, но при таком отличном директоре, по идее должны выдавать акты своевременно и решать такие ситуации на уровне дилер-клиент, без участия юристов. Тогда данный центр будет достоин похвалы на 100%

Супер. приятно смотреть с таким окончанием. Директор, супер, с такими людьми мы достигнем хороших результатов .

Отличный ролик. Директор - настоящий руководитель и хороший позитивный человек. Успехов всем участникам ролика!!!

Прагматика Купчино - один из лучших, если не самый лучший дилер Лады в Питере. Но в итоге к ним запись обычно за 3-4 недели - все к ним и обслуживаться, и по гарантии едут. Сам у них дважды был по гарантии - все отлично сделали, один раз после отказа в гарантии другим дилером (у которого машина покупалась).

первый раз вижу такого Директора, респект вам

Директор спасибо тебе большое,очень рад что такие руководители существуют. Автоваз обратите внимание на такого руководителя.

Присоединюсь к многочисленным положительным высказываниями в адрес директора. Что называется человек совести и порядочности. Большое уважение таким людям! Ярдрей молодец, что оказывает такую помощь простым людям.

Замечательный директор, приятно смотреть и есть чему поучиться. Андрей и его команды , как всегда на высоте . Благодарю , за вашу работу.

Очень душевно, очень приятно смотреть было, очень разительно в сравнении с дилерами другим марок. Видно, что директор знает кто к нему пришел, и может быть выбрал стратегию договорится, потерять для конторы 60 рублей, но в итоге, как мне кажется, он таком выигрыше остается. Сравнение руководства и выбор лини поведения данного руководителя и руководителей мазерати и мерарри, такой контраст что ппц)

Хоть и накосячили , но общаются очень даже адекватно и культурно!

Директору автосалона огромный респект ! Как всегда команда Ярдрея на высоте .

Сервис Лады выше сервиса Феррари и других известных брендов. Не один раз убедился в этом. АВТОВАЗ над сервисом работает намного лучше, видно, что стараются, большое уважение за такую работу, спасибо Вам! Просто взяли и решили проблему клиента, а это многого стоит. 👍

Я бы в таком салоне купил авто! Директор красавчик, открытый и позитивный!👍🏻

Ладе обязательно в текущем положении страны, нужно вытягивать недостаток уровня качества автомобиля, сервисом и обслуживанием салонов ЛАДА. Респект. Побольше бы таких моментов.

Директор красавец! Моё почтение просто! Да, где-то не знает как правильно сформулировать строчку в бумагах, но открыто и немного стесняясь просит юриста помочь в формулировках, и это нормально, и это проявление открытости…У нас в стране, если бы так все себя вели-мы жили бы в обществе которое в пример всему миру бы ставить можно было! И такой контент, без драк, мне нравится куда больше…а в Феррари - мудак на мудаке, которым хочется по понятиям обрисовать в тёмном переулке, а не согласно букве закона…А согласно стереотипам, с точки зрения сервисности, в представлении обывателей и все думают наоборот. Очень хочется чтобы хотя бы лет через 10 ситуация и эти стереотипы поменялись, а возможно это, только благодаря таким людям на местах! Работодателю я бы рекомендовал премировать директора. С точки зрения PR, Ferrari стоит поучиться. Предлагаю закидать нерадивым дилерам почту с темой смотрите как надо! Андрей Подшивалов, может запустим рейд электронных адресов руководителей обнаглевших дилеров? Да и директору из ролика может более крутой офер прилетит?!)))

Андрей, спасибо вам и вашей команде! Восхищает уравновешенное общение с представителями автосалона, требовательность к представляемым документам. Так же радует, что руководитель автосалона адекватен, готов к конструктивному диалогу. Вспоминается, то, как вашу команду встретили в Феррари, работники именитого бренда Феррари вели себя как гопники из 90-х и представители Лады все вопросы закрыли без "гопоты", мирно и клиентоориентировано.

Самый лучший директор,за всё время канала. Лучший директор. Всем салонам надо брать пример ,кого брать на работу.

Директор крутой!!! Молодец!!! Спасибо Вам за ваш профессиональный подход! Ярдрей и команда Вы лучшие!!! Спв Вам!

Ну Директор молодец однако 😊 Если бы собирался покупать ладу, поехал бы к этому дилеру, потому что директор хороший показатель отношения к клиенту, случился косяк да, но все было на доброте и улыбке, радует)

Шикарный директор, вот реально такие на вес золота! Разобрался, принял правильное решение! Красавчик

Что касается МПЦ, я смотрю их выпуски точно с таким же интересом как и выпуски Андрея, они большие молодцы, каждый работает в своей привычной манере, Вам делить с ними нечего, все молодцы 😻♥️

руководитель сервиса молодец! печально, что он понес убытки не по своей цене такие сервисы и таких людей надо поддерживать, иначе у нас действительно останутся только такие сервисы, которые живут по правилу: не нае...шь - не проживешь

Директор салона-мужик!! Ответил не только за себя, но и за косяки другого дилера!

Очень понравился руководитель дилерского центра. Именно руководитель, который решает вопросы, а не директор, который прячется в подсобках.

Молодец директор, риски прощетал, если и МПЦ приходили не так уж и радужно значит все.