Caso Dollarcity: ¿Cómo un emprendedor construyó un imperio comercial con tiendas de bajo costo? En el año 2009, un emprendedor salvadoreño, inspirado en el modelo de las tiendas de $1 dólar norteamericanas, decide iniciar su propia tienda con la promesa de ofrecer productos de calidad a precios bajos en países de Latinoamérica. Poco a poco, con mucha paciencia y determinación, comenzó a expandir su marca a diferentes países de la región convencido del potencial del modelo de negocios que estaba construyendo. Hoy en día, su empresa cuenta con más de 400 tiendas, genera más de 4 mil empleos y factura más de $1.200 millones de dólares anuales… ¿Cómo lo logró?
Esta historia comienza en el 2009 en El Salvador, el país centroamericano que se caracteriza por sus majestuosas playas y su paisaje montañoso. Allí, el emprendedor Marco Andrés Baldocchi Kriete, inspirado en el modelo de negocio de tiendas de bajo costo norteamericanas, como Dollarama, decidió iniciar su propia tienda bajo la marca Dollarcity. Su propósito era adaptar ese modelo, que ya funcionaba bien en países como Estados Unidos y Canadá, a las características y necesidades de su país. Sin embargo, el reto era enorme, porque en los países de Latinoamérica los consumidores suelen asociar los precios bajos con mala calidad.
El primer Dollarcity abrió sus puertas en el centro comercial Metrocentro de la ciudad de San Salvador, capital de la República de El Salvador.
Desde el comienzo, Dollarcity fue un éxito rotundo. La amplia variedad de productos llamativos y los precios sorprendentemente bajos, hicieron que la primera tienda no diera abasto, lo que motivó a Marco Baldocchi a establecer nuevas tiendas de su marca en otros puntos estratégicos del país.
Tras consolidarse con éxito en El Salvador, y contando con el apoyo de Dollarama, Dollarcity empezó a explorar otros países de la región para expandirse.
En el 2015, luego de un exhaustivo estudio del mercado, la empresa eligió a Guatemala y Colombia como sus siguientes destinos.
En Guatemala, las primeras tiendas de Dollarcity se establecieron en los centros comerciales Expobodegas, Metronorte, Plaza Muxbal y Roosevelt. Durante los siguientes años, la compañía se encargó de abrir nuevas tiendas en todas las ciudades principales del país.
En Colombia, la compañía abrió sus primeras tiendas en la ciudad de Cali en sus formatos “stand alone”, los cuales se caracterizan por ser espacios comerciales amplios y de fácil acceso con una gran variedad de productos. Posteriormente, las tiendas de Dollarcity se expandirían a Bogotá, Medellín y muchas otras ciudades de Colombia, llegando a posicionarse como uno de los almacenes más populares del país. Rápidamente, Colombia se convirtió en uno de los mercados más importantes para la empresa.
En el 2019, Dollarcity superó las 200 tiendas establecidas y ya contaba con un equipo de más de 2.000 personas, consolidándose como una de las cadenas de retail más importantes de la región. Estos impresionantes resultados, conseguidos en tan solo 10 años, hicieron que Dollarama acelerará sus planes de inversión en Latinoamérica y adelantara la opción de compra de Dollarcity.
Luego de varias reuniones, la exitosa cadena canadiense acordó adquirir el 50.1% de la empresa Dollarcity por $95 millones de dólares. Esta adquisición tenía un objetivo claro: potenciar el crecimiento de Dollarcity en América Latina.
Dollarama y Dollarcity formalizaron la adquisición en julio de 2019, con planes ambiciosos de expansión que incluían la apertura de más de 225 nuevas tiendas en Latinoamérica en los próximos cinco años.
Para que Dollarcity no perdiera su rumbo, se acordó que Marco Baldocchi seguiría ejerciendo como presidente de la compañía filial.
En el 2021, Dollarcity incursionó en Perú abriendo su primer local en MallPlaza del distrito de Comas, en la ciudad de Lima.
Para finales del 2022, Dollarcity alcanzó un total de 440 tiendas, de las cuales 261 estaban en Colombia, 89 en Guatemala, 66 en El Salvador y 24 en Perú.
De acuerdo con un informe publicado por MarketScreener, las ventas de Dollarcity aumentaron en 2022 más de 14,9% con respecto al año anterior, logrando un total en facturación de $1.289,6 millones de dólares.
A lo largo del 2023, la empresa salvadoreña Dollarcity, en sociedad con Dollarama, se ha enfocado en seguir expandiéndose, pero ya no solo a ciudades capitales, sino también a ciudades pequeñas en ubicaciones estratégicas.
El ambicioso proyecto de Dollarcity y su fundador Marco Baldocchi parece no tener límites. Sus tiendas, bajo el concepto “one dollar store”, generan más de 4 mil empleos y esperan llegar en los próximos años a países como México, Ecuador, Costa Rica, Honduras, Nicaragua, Panamá y Argentina.
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Créditos de los vídeos utilizados:
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