Помню в Пандарии общался с ГМом в живую!случайно продал НПС 2 шмотки рейдовые,прошло пару часов!!Ну и написал тикет в поддержку мол так и так восстановите хотя б 1 шмотку! и бегал как то по Оргриммару,тут бац,меня ТПшнуло в сторону,смотрю,ГМ стоит с забавным званием ,,Бог,,=))Улыбнуло))в 2х словах объяснил ему ситуйовину,через пару минут он мне восстановил шмотку!Спросил меня нужно ли что то еще,ну и на радостях сказал что желательно бы еще 1 вещь восстановить))Итог 2 восстановленых шмотки на радость мне))в конце диалога ГМ еще и анекдот рассказал ))поулыбались с ним,и на приятной ноте попрощались))Классный чел оказался))а сейчас да,шаблонное КТРЛ+С КТРЛ+В от бота

Если честно никогда не понимал, почему в ММО компании не нанимают условных "аниматоров", которые бы народ развлекали. Ведь это всегда круто, когда это не бездушный скрипт, а реальный человек какие-нибудь ивенты устраивает. Да, обычным ГМам этим особо некогда заниматься, ну так можно сделать отдельную должность именно ивентовых ГМов, которые бы целый день какую-нибудь суету наводили, было бы значительно веселее.

Нанять больше сотрудников поддержки ❌ Создать целый отдел контроля ✅

Работал в двух "пилотных" проектах, оно всегда так, сначала у тебя огромная свобода действий и свободного времени, а потом приходит отдел контроля, изменение системы поощрения, планы и т.д И после, только и остаётся, что вспоминать как же было хорошо раньше и работникам, и клиентам

Так ВоВ получается нужны не ГМы, а ивент отдел, где были бы набраны по несколько сотрудников на каждый сервер, был бы куратор которые придумывает ивенты, 1 главный ивентер так скажем, а остальные ивентеры смотрели бы за порядком проведения ивентов в плане чтоб игроки не мешали или не чебучили чего ещё.

В Дреноре на тикет с проблемой ответили с спустя пару недель, какое-то дерево криво спавнилось из-за фазирования. Впринципе это можно считать не багом, а особенностью работы фазирования в локации, но я ж играю не на пиратке и близард топит за качество, и я как дурак решил написать, ответили шаблоном - "Разработчики трудятся в поте лица исправляя этот баг, потерпите", и тут стало понятно что поддержка в близард - это индусы на аутсорсе с ctrl+c ctrl+v, возможно даже не знающие с какой игры пришло сообщение. Скорее всего этот баг не исправлен до сих пор, в награнде дерево исчезает прямо перед тобой, подходишь, начинаешь пилить, а оно исчезает т.к. в этом месте граница фазирования

Всегда с интересом смотрю твои видео, но потом испытываю чувство грусти, сколько приятных моментов у меня было связано с WOW, жаль нельзя всё это прочувствовать вновь.

Их убрали, вместе с "вонью" старой близзард! (с) Бобби К.

Эхх грустно конечно, Создаётся впечатление, что раньше и в за правду "трава была зеленее"

В БфА помню создавал тикет на то, что у меня телефон неактуальный был привязан к батлнету.Через какое-то время (примерно на следующий день, уже точно не помню) мне в *игре* пишет ГМ, что мой тикет рассмотрели и просят подтвердить свою личность, чтобы отвязать старый номер. ГМ была девушка как я понял, она попросила добавить в тикет какой-то пруф, что это я. Я свернул игру и добавил в тикет фото своих водительских прав. ГМ сразу же написала, что все ок, поблагодарила меня за то, что я так долго с компанией Blizzard и подарила мне МАУНТА!!!! Я не шарю в маунтах, это наверное самый обычной маунт (птица здоровая синяя), но было ппц как приятно!!) Это одно из теплых воспоминаний про ВОВ для меня)

Последний мой опыт взаимодействия с гейм мастерами был года 3 назад. Тогда я решил восстановить доступ к давно забытому аккаунту времен бк, где был мой эльф крови 40лвл (до сплющивания). Все что у меня было это видео этого танцующего эльфа залитое мной в вк на мой аккаунт)). В итоге мне привязали аккаунт вов к батл нет и накинули 7 дней игры на него, чтобы я мой зайти на этих персонажей и понастальгировать. Я тогда слезу пустил.... как давно это было...

Был Гмом на некоторых пиратских серверах, в зачастую просто не давали устраивать ивенты и развлечения. Лишь на одном сервере дали полную возможность и я мог даже строить, но онлайн там был не более 300 человек и был самым ламповый сервер.

Запустил ролик и мне на 2 секунде говорят, что в следующем году WoW исполняется 20 лет....и я замер. Как 20 лет? В смысле WoW??? Сколько итить его мне лет!? Я же вроде недавно в БК бегал....чтооооо??? Вышел в эфемерное состояние на пару минут. Но отряхнув песок с плеч, я продолжил смотреть ролик! Ставь лайк, если ты тоже посыпался с первых секунд ролика

Как всегда очень приятная подача, спасибо за видео :)

В мене був приємний досвід із ГМом *-*. Весь час я намагалась пройти вежу магії, та ніяк не виходило, вже був кінець аддону і сказали що ніколи більше не буде її. Не витримала, та написала в підтримку, мені відповів ну дуже милий та класний ГМ. Він довго мене заспокоював, та натомість проходженню - подарував мені плеканця Тінь, се мене потішило та створило дуже приємні спогади, велика подяка тому ГМу, промені добра йому

Ты лучший, с огромным удовольствием смотрю каждый твой новый и старый ролик:)

Мне ещё с БК нравилось , когда ГМ устраивали баталии в степях или штурм эльфов в Ясневом лесу ... Эхх 2007😢

Жаль никому не пришла идея нанять челиков, которые бы устраивали мини события в открытом мире, раз гмы были заняты. Мне кажется нашлись бы люди, готовые этим заниматься просто за подписку даже) как всегда роскошные истории ❤

Спасибо большое за континент! потрясающий материал! ❤❤❤❤❤

Спасибо за обзор!

Обожаю ваш канал! Спасибо что делаете такие интересные ролики!😊❤

нет чтобы нанять больше гм они наняли типов которые контролируют гм. Гениальный б@@дь план.

Единственная ЗАБАВНАЯ история, которая случилась со мной и ГМом была следующей: времени около 3-ех ночи, я со знакомым из игры лечу на двухместный ракете по аутленду как пассажир, в один момент при перелёте из Полуострова Адского Пламени в Долину Призрачной Луны (прям между ними пустоверть, днище дна, смерть, клоака дьявола), меня скидывает с маунта :D это был МоП, так что я заюзал инженерский планер и кое-ка планируя долетел, а мой знакомый был в оффлайн, первая мысль - дисконуло. Я не в понятках, через мгновение со мной связывается ГМ (тикета я не писал) и начинает со мной общение мол: "как голд покупается и по чём?", я говорю что не покупаю голду и не понял вопроса, на что он мне скидывает цитаты переписки моего друга и голд-селлера у которого он взял голду где-то с час назад и самое забавное, что я знал об этой покупке, так что в переписке и мой ник был, но я там писал что мол зря он так делает, это очень палевно на прямую голду принимать без продажи чего-либо : DDDDD ...... и этот ГМ мне линкует всё это. Ну в общем-то за мной косяка нету, так что меня отпустили, вот так я чуть не разбился в аутленде из-за бана моего водилы ;D

Всегда ставил техподдержке 5 баллов, даже если не смогли помочь

Интерактивное взаимодействие с игроками это конечно хорошо, но это как бы не самое главное. В некоторых местах боты просто потоком бегают. Целые конвейры работают и не скрываются. Вот это могло бы решаться ГМами, пусть не полностью, но сократить эти ботофермы в разы могли бы

Важная тема во всех ММО играх..

Разок мне ГМ Рагнарошу подарил. Во времена Дренора было дело. Насколько я помню, тогда он в магазине продавался.

Как я ещё у кого ещё слыхал, есть прикол, что один ГМ может решать тикеты, которых невпроворот, в то время как другой ГМ просто равлекается в это время. Увы и ах) Как человек проработавший агентом поддержки у одного интернет провайдера, полностью понимаю обе стороны конфликта) (P.S.: Поддерживаю народ, что было бы неплохо иметь специальный отдел ивентов) Спасибо а видео!

До сих пор помню как Гм НА БК усторил нам рейд на КилДжедена, это была пиратка)) но было настолько весело что не могу зыбыть, к с лову я тогда бегал Хантом с двуручкой с названием катаклизм который ме не подходил от слова совсем, и это вызывало много вопросов)))

Вот помню нашел баг в запределье : долина призрачной луны , там надо было одеть табартку и убить колоссов , так вот написал в поддержку он шутки шутил и дал месяц подписки , но на этом не остановился , превратившись в кролика он бегал рядом и давал слова поддержки на протяжении сессии игры , было забавно , сейчас такого нет(

Отличное видео

Про тех. поддержку и контроль качества - такая движуха очень много в каких компаниях, в том числе что 4 балла из 5 равны по сути 0.

В начале дф видел одного, правда моментально пропал

Последний раз видел и писал с гмом ещё в начале БФА: У меня завис персонаж на дирижабле на арати и он убивал и портировал на кладбище Ах да, сегодня есть кнопка помощь с кучей опций

Раскрою страшную тайну, но 300-400 тикетов день не так уж и много. Вопросы почти всегда задаются одни и те же (а для них, опытный саппорт придумает ответ, а дальше только его CTRL C CTRL V)

считаю что основная суть проблемы вообще не была упомянута в видео а это просто сокращение кадров и банальная экономия средств что то там алгоритм сделает а на остальное можно просто положить болт я как чел который играл с релиза на немецких серваках и застал ещё живых, работающих с клиентами ГМов просто был обескуражен полным отсутствием ГМ на перезапуске классик к тому моменту я уже подзабил на вов да и не так уж часто тикеты писал ну и сложилась такая ситуация: в одной из локаций забаговал нпс, вражеская факция как то его сагрила в итоге он застрял на заборе перед домом не мог вернуться ну любая интерактивность тоже не работала, у моего твинка были квесты которые надо было сдать именно там что как вы уже поняли не получалось тикет висел 6 дней, и я каждый день проверял починили ли его .. в итоге он сбросился на еженедельном обслуживании, на тикет так никто и не ответил казалось бы пустяк, но тогда я реально подгорел на тему "а зачем мы вообще платим за классик?" сами близы всегда отговаривались типо: но вы же ещё и триал получаете а бля за наши бабки элементарно персонал нанять что б такую лажу править да хотя бы вообще на тикеты отвечать они не могут да и вообще классик крайне халтурным вышел, но тут и каммунити со своими ночэйджес и гайдодрочерством виновато (это прям совсем другая история) и не поймите неправильно, я остался доволен и получил кучу хороших эмоций и балдежно поностальгировал но такой подход к игрокам меня обескуражил в том числе и по этому, их и называют конторой пидарасов

Сссук, я заплакала щас. 😢 Это день и ночь, что было раньше с геймастерами и сейчас. Раньше они реально помогали и вникали в проблему. А сейчас копипаста или "пошел нах., иди на вовхэд почитай, вот вкури эту аппетитную копипасту, но не забывай идти нах при этом"((( Ппц. Ща стало всё так толерантно и вежливо (насильно), сообщество токсичное донельзя и поддержка только этому способствует. Многомиллионная корпорация не может себе позволить нормальную поддержку!! Ору.

Если от меня зависела дальнейшая судьба онлайн игры и то что в ней поменяется, я бы сделал следующее - некоторые геймастера создавали бы пвп и пве гильдии за разные фракции с целью сделать контент, устраивали бы пвп и пве ивенты (поход на столицу другой фракции, дуэльные турниры, ивенты и прочее). При этом игроки бы не всегда знали, что их главе гильдии платят за то, чтобы создавать качественный ПВЕ или ПВП контент. Было бы круто, мне кажется

Работал ГМом около года или полутора лет. Прекрасные были времена)

Спасибо

Гм Рейслор ван лав =)

еще одну причину не назвали - меняется аудитория) раньше игрой жили, а сейчас в вов большинство играет как в сессионку. поэтому большинству плевать на гмов и их ивенты. на ум приходит Ив Онлайн, там до сих пор гмы и коммьюнити менеджеры периодически придумывают всякие интересные активности для игроков и принимают в них участие))

Хорошие времена были.

Когда мир был юн, чист и свеж, боги ещё ходили среди простых смертных...

"Сделать всё, чтобы игрок был доволен"...так повему мне тогда эта же техподдержка не может перенеати аккаунт в батл нете с РБ в Казкхстан после переезда, ссылаясь на то, что они "не верят" и ничем помочь не могут

Жаль эти добряков... Я своего первова гма встретил будучи мелким пиздюком) лет так 10-11, дурачился в дуротаре, а там много народу бегало. Но в одном месте уж прям очень много было и все стояли или сидели кругом, а в центре был перс с подзаголовком "Гм". Тучу вопросов ему завадали, я не вникал ещё тогда и вот народ разбежался весь, я спросил его - а ты кто? - геймастер - а что ты умеешь? - почти все. Не знаю почему... Но мне в голову пришла глупая идея спросить его, а сможет ли он превратится в машину. Он 10 секунд постоял, и тут бах 💥 Машина 😲. Самая простая машинка, можно сказать что из дерева. Вот тут я был в шоке, во времена Бк увидеть машину в вов, это что то новое))))) Это с лк мотики появились а дальше вездеходы))) Так я первый раз познакомился с Гм. В других патчах они тоже были, не знаю как с офом. Но на пиратке они будут всегда.

Найс)

GMы теперь - ивент мастера на перадках))

Ну давайте по порядку, во времена ванилы гм мягко выражаясь работали не торопливо и откровенно не справлялись, во времена бк многие вещи решались шустро но часть занимало кучу времени(например расследование и восстановление украденного итп занимало около недели-двух), в лк многие вещи очень серьезно ускорились да и проблем с темиже ботами стало меньше тк рейдеры косвенно фармили столько голда что фармить его подругому почти не имело смысла, кате уже произошел какотой сбой и тикеты стали рассматриваться раза в 1.5 дольше, потом я свалил и пришел только перед битвой - гм мягко говоря стали еще менее компетентными и менее торопливыми, в классике с гм тде было крайне не понятно(обращался не так много и на часть вещей реагировали шустро). Ну а теперь вишенка сообщение о довольно серьезном баге но редко встречающимся - в ваниле почти полный игнор, в бк аналогичное почти тутже брали на заметку но фиксили по мере возможности, лк почти сходу давали примерный сроки фикса и обычно в них укладывались, в кате схоже, перед вводом битвы нашел более 10 багов 3 из которых серьезных(отдельный прикол как на это отреагировал русский и как отреагировал европейские гм), зарепортил ... 3 месяца назад проверял 2 из них все еще доступны третий частично залечили костылями(офигительно оперативная работа)... Ну а баги типа глюков анимации, дырки в текстурах, просто старые текстуры или криво наложенные, фп под текстурами или мобы с нодами все еще существуют, причем многие со времен ванилы и множатся... Так что ВоВ не торт уже давно но тут уже очевидная спираль - меньше народа - меньше прибыли - оптимизация - ухудшение качества продукта - меньше игроков.... Еще можно вспомнить как близы реагировали на обнаружение и публикацию серьезных багов и эксплойтов, тут полная шизофрения от поощрения до банов, ну а обсуждение исправления механики и баланса это вообще рука лицо было раньше(примерно с начала ЛК устал читать посылы, но раньше было типа мы знаем лучше игроков, но почему то выходит как они говорили, но делать как они советуют не будем). А было время когда за репорты багов на птр были плюшки ...

An answer in blue is always true.

Техподдержка везде одинаковая, многие моменты из своей работы узнал😢

4:36 , не так уж и глубоко. Если по известному месту идет весь сервис, это всегда следствие политики вышестоящего руководства, решившего "оптимизировать" процессы и заняться прочим кроиловом.

да был такой каф когда на каникулах или зимой на недельных каникулах в метель невеббенннную сел запустил вов + Skillet и для жизни больше ничего не надо

Офигеть. Купил не ту штучку в магазине и писать тикет на это. Я даже никогда не думал о таком. Сам накосячил сам иди фармь заново

Как обычно крупная капиталистическая компания стремится к максимализации прибыли и ей плевать на веселье. Поэтому такие огромные нормы тикетов в день и нежелание нанимать больше ГМов.

Уфф я на 0:28 так сочно перднул ями ями нями нями прям

я б на их месте поменял бы систему. Оставил бы сотрудников поддержки в их современном формате и добавил бы вместо дебилов из контроля - ивент мастеров. Т.е отдельных людей которые просто бегали бы и веселили народ всякими приколами, за что гмов и любили в вове.

Помню во времена лк решили прокачать дк (играли по "пригласи друга" если твой друг находится недалеко то опыт от всех активностей утраивается) и наткнулись на баг в начальной локации ДК, невозможность сдать квест. Пока ждали ответа от гм'а разобрались что это происходило иза призванного вурдалака (при нормальном прохождении на это моменте у вас не может быть вурдалака) объяснили гм'у что да как. И через несколько дней нам на почту (внутри игры) пришло письмо с благодарностью и подарком в виде фейерверка.

бесплатно админил на мелком проекте, игроки очень просили чтоб дал пинка от которого они неплохо подпрыгивали, устраивал голосовалки кому поджечь зад и прочую веселую дуристику

Тут только что пробежал таурен рога

Про массовые сокращения не упомянул

Суть видео: потому что близы зажали штат гмов

черт я один не видел ГМ😢 тока как бот общаться и все вот это да обидно да нельзя показываться ноо это грустно конечно что где то в тени как рога следит за тобой и пишет как бот что все в порядке мы уходим или типа того

Зачем искать ГМа для развлечений,если можно просто вступить в клан, где по выходным проводят всякие ивенты?) Таких гильдий полно на старых серверах.

Раньше Гмы помогали и достучаться было реально, сейчас же даже если босс какой то багнется и лут не выпадет никто уже и не пытается, ждать ответа с неделю и то не факт что достучишся до реальной поддержки. Да и у батллнета просто адская, недавно получил бан в вове и 2 недели ждал ответа.. "Hello there, I am Game Master $#%@@ at your service. Hope you're doing really well! Thanks so much about being so patient with the wait time on your ticket, by the way. We recently had a ton of tickets come in and are working very hard to get the wait times down as quickly as possible. Due to the nature of this penalty, it is not able to be removed at this time. That said, we have escalated your details to the team that applies these penalties for further examination. This process may take between 2-10 business days to complete, and further tickets will not speed up this investigation. "

Хорошо, что отдал кредитсы англоязычному коллеге. ;) лайк за это

Раньше было лучше)

Я один дальше 3.3.5а не ухожу ?) 😊

Где Ониксия?

Автор вообще спит? или он ролики сутками клепает?

Короче, ГМы в вов как читаки в ГТА

реклама туртл вов?

их съел бобби котик

Много раз общался с гмами в игре. Всегда было невероятным событием когда гм писал в личку. Мне даже питомцев донатных из магазина дарили 😅

Онираньше по телефону звонили)

В их исчезновении сами же люди и виноваты. Тут и гадать даже не стоит....

пожааалуйста, верни 10мин формат(( Очень нравится тебя смотреть, но кофе-брейк на работе в 20 минут это уже как-то очень жирно получается(

Чем крупнее капитализация тем больше тухлая суть капитализма вылезает.

Собственно первый аргумент который был назван, "вов скатились" был подтверждён в течении видео)). Ужасное отношение к сотрудникам, повышенная загруженность, система демотивации

Это немного проясняет отчего я натыкался в один момент на сотрудников службы поддержки каждый из которых являлся Украинцем.

хз куда)

Я перестал играть , когда словил баг в игре и на все мои запросы отвечал на ГМ, а долбаный БОТ! Бот слал мне шаблонную копипаст-отписку, даже не пытаясь вникнуть в тему. Я открывал новые запросы, но и на них получал ответ от бота. В итоге нервы сдали и я забил на WOW

ахахахаха черепаху зарекламил

я первый

капитализм есть капитализм

чума тема

синие персонажи?!!? - типа алкаши? игроки полюбили алкашню?)))

Вов скатилась по ВСЕМ фронтам.. Впрочем, скорее Близард...

никогда не любил гмов. вмешиваются в игровой процес

Гей мастера ушли в гачирай

это в очередной раз докаывает, что близзард сама себя похоронила.

Просто близзард жадные вы+лядки

Вов умер давно.

Gay masters?

Бее