Ответы на вопросы по этому ролику в Телеграме: t.me/yardrey/585 Сылка на выигранное нами дело по перекрашенному предтсавительством Мерседес до продажи клиенту А-классу: www.mos-gorsud.ru/rs/timiryazevskij/services/cases/civil/details/1504b871-c911-11eb-90bd-b5aa6f02d9ba?participant=%D0%9E%D1%81%D0%B8%D0%BD

А директор по продажам действительно повёл себя адекватно. Но до директора Лады ещё нужно стремиться 😅

Директор повел себя весьма достойно. Никаких "нельзя снимать", "вызовем полицию" и т.д. По сути принял клиента, допустил всех к осмотру и даже сам подтвердил - "Да видно что крашеная, подтверждаю" и начал пытаться какие-то моменты решать что-то предлагать, это уже говорит о клиентоориентированности и попытке хоть что-то сделать и решить (хотя его полномочия ограничены). Никаких "это не мы, это вы сами". При том стоит отметить, что этот директор занимается подержанными авто, а не новыми (мог бы сказать "идите туда где новые продают, нас разделили") Приятно видеть человека который принял, выслушал, понял проблему, определил ее и в силу СВОЛИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ что-то предлагать начал. Все-таки уровень совсем иной. Чувствуется попытка понять клиента, проблему и принятие необходимости ее решения.

Хочу сказать, что и сотрудники Рольфа молодцы! В целом сработали на достойном уровне! Руководителю однозначно респект!

Я работаю в "компании" слесарем.... Нам тоже заказчик возвращает детали обратно, если они не соответствуют чертежу. Это плохо для нас. Но! Гораздо хуже будет, если мы будем с заказчиками спорить. Мы этого никогда не делаем. Брак... честно платим штраф... возвращаем новую деталь (за бесплатно). Репутация дороже денег. Зато нас и ценят. Зато заказов завались. Другие закрываются, а мы работаем.

Директор по продажам на удивление молодец

Спасибо большое за выпуск.Менеджеру и директору отдела продаж спасибо за клиентоориентированность, дружелюбность.

«У меня есть покупатели за 15. Выкупите у меня её за 15». Логично, логично

Посмотри ролик Шелкова про Александра, может получится ему помочь или же проще сделать ему банкротство? Пролайкайте, чтобы Ярдрей заметил

Нравится, как Андрей слушает ответ оппонентов с лёгкой доброжелательной улыбкой на лице. Сильно

А вообще неплохая идея , нужно идти в мерседес с толщиком и искать потенциально битый , покупать , потом придти с претензией и экспертизой , и так же отсудить весь ущерб , неплохой навар , купил за два , отсудил 8 😅 может только тогда закончится это мошеничетсво .

Директор просто понял на сколько могут попасть,поэтому ни какой он не красавец,45 лямов или 15🤣а в целом они все знают и понимают,он сам сказал что видно все невооруженным взглядом)))

Зря от суда отказались с полным возрастом стоимости на 2023, был бы шикарный контент про отжатие законных 40 млн

Мы не уполномоченны давать комментарии на камеру,а продавать битые авто с удовольствием 😂😂😂

11:02 ктото сидел на каблуках на крыше и срал в люк 🫠

Бизнес план на будущее: 1. Купить новый битый автомобиль, сделав вид, что не знаешь об этом 2. Покататься годик. 3.Позвонить "Ярдрею" 4. Подать документы в суд 5.Выиграть суд. 6.Забрать ВЫРУЧКУ😁😁😁

10 млн, 13.7 млн, 30 млн за тачку, одуреть!! Я по ходу в другом мире каком то живу ...

"Смешные 10 миллионов". Вот бы я также мог говорить)

Молодцы сотрудники Мерседеса, как приятно посмотреть на адекватное общение и понимание ситуации. Ярдрей как обычно на высоте!!!!

Вот так люди должны работать с клиентами 👍

По тому как себя ведёт МБ рус, мне кажется нужно этих барыг нахлабучивать по полной. Зачем такая лояльность? Эти барыги изначально и сознательно обманули клиента и их необходимо наказывать, а не прощать! Если в такой ситуации закон на стороне потребителя и подразумевает выплату эквивалентную стоимости нового автомобиля плюс штрафы и неустойки, значит нужно действовать в рамках этого закона, а барыгам предложить досудебку с суммой процентов на 10 ниже чем потенциально возможная по суду...чтобы они в этих 10% свою выгоду увидели. А то реально, они оборзели настолько, что сейчас ещё и навариться на 5 млн захотели за то что три года назад сознательно н@еб@ли клиента

Бичёвская комплектация за 25 миллионов))))))

Директор по продажам не зря занимает эту должность! Приятно посмотреть

Как всегда Андрей на высоте! 👍👏 Публичная огласка действует на 100% 👌

Андрей КРУТОЙ ПЕРЕЦ! Справедливо нагибает непорядочные автосалоны! На регулярной основе, что крайне приятно!

Владелец странно ведет диалог. Нет четкости предложений. Сказал за сколько хочет, четко и ясно и делов то

К таким юриста не то что можно, а нужно оброщаться за помощью. Ребят вы супер.

Руководитель красавчик!☝️👍 настоящий профессионал!

Автомобиль в своем роде уникален и следующего нового владельца найдет быстро! Главное ничего не скрывать и говорить правду о косметическом и техническом состоянии автомобиля.

Ребята Вы просто Молодцы. Образованные, умные и очень настойчивые. Всё правильно делаете. Спасибо Вам за Вашу работу.

Чувак на ресепшене такой позитивный ))))) все бы так вели себя ,а не как обычно с оскалом 😅

Лол...Тигран(хозяин авто с перекрасом от оф дилера) в первом моменте когда предварительно обсуждали сумму выкупа был такой борзый, а в конце видео по внешним признакам вел себя как восьмиклассница.... Красавчики, респект Вам за Ваши действия которые всегда приводят к отличному результату, приятно видеть профессионалов.

Андрей респект! Твоя репутация работает!

Мне одному кажется поведение "Тиграна" странным?При первой встрече возмущался и говорил что "кто-то" предлагал 15 и он не продал а при второй встрече радовался предложенным 14,5? Где тут собака порылась?

12:23 какой классный прибор, я реально впечатлился, что определяет наличие оцинковки и по этому признаку можно дополнительно определить места ремонта.

Пойду дошик заварю)

Крутой выпуск, Андрей давай больше Дениса в выпусках )!!!

Мужики вам респект за вашу работу!!!

Как человек, неоднократно ремонтирующий крыши авто, скажу что привести её в заводской вид практически невозможно.

Ярдрей как всегда сдержанно , вежливо , профессионально ,супер

Как замечательно что есть такие ребята как вы!!! Ладно с деньгами, а сколько нерв потрачено клиентом. Я представляю в каком он Вахуе был, когда узнал об этом. Ну это просто трэш. Поэтому проверяйте даже новые авто, никому не доверяйте!!!

У людей по России в среднем зарплата 40000 рублей, кого-то выгоняю с квартир банки за то что те не могут расплатиться по ипотеке, на лечение детей собирают СМСками по всей России (причем транслируют по федеральным каналам) а кто-то вот так просто покупает жопавозки за 30 000 000 косых не парясь. Выражаю благодарность этому салону за то что кидают таких покупателей на деньги и делают жизнь таких людей невыносимой в этой стране, глядишь они соберут свои барыши и укатят где им будет комфортно за бугром....))))))

Андрей, желаю вам больше подписчиков, чем их больше, тем больше людей будет более подкованными и меньше будут совершать ошибки при покупке автомобиля))

Андрей, у вас по всей длине ролика плавает звук. Проблема появилась несколько роликов назад. устаешь регулировать громкость!

С такими издержками - цены ещё долго не упадут.

А благодарность службе безопасности Андрей наверное сказал из за того что первый 10 минут ролика мы не слышали вот это: "вы не имеете право тут снимать без разрешения", "выключите камеру", "я запрещаю себя снимать как частное лицо". АХАХА

Потом продадут машину человеку без юристов за 15.5 млн₽ 😢

Такие тачки нужно подписчикам продавать: купите сейчас тачку за 15млн. - через год по суду получите за нее 40млн.

А ведут они себя так(продают новые крашеные машины) потому, что знают, что штрафы и ответственность здесь копеечная. В Германии они бы заплатили 10млн евро штраф и присели бы в тюряжку за такие манипуляции, а в России они просто выкупят автомобиль или вообще будут судится 5 лет и потом заплатят по суду, рассчет простой, 90% людей плюнет и продаст как есть, а тем временем в госдуре думают о том, как поднять налоги, улучшают нашу жизнь

Вот эта ситуация просто адекватная! Правильна так и должно быть в любом автосалоне, а тем более Мерседес! А их клиентоориентированность, это просто горький имеющийся опыт суда по аналогичному делу. В перспективе как Ярдрей рассуждал это могло бы вылиться в гораздо большие потери.

Я бы не сказала, что сотрудники Мерса молодцы. Сперва их директор повел себя как хотрожопый, предложив с ходу заниженную цену за выкуп машины, зная истинную её стоимость и нонсенс самой ситуации. И я сомневаюсь, что все их сотрудники не в курсе, что там у них в салонах происходит… просто все молчат и улыбаются, типа не компетентные… Мерзкое и жалкое зрелище! Работая в таких дорогих салонах ведут себя как шакалы голодные… Так что ни какие они ни разу не молодцы! Если бы владелец машины не пришел к ним с юристом и экспертом, они бы ему голову …бали ещё долго. Этого директора просто больше испугал суд, потому что денег бы они потеряли больше, в разы. И были бы они молодцы только тогда, когда вообще даже близко ничего подобного в их салонах не было. Если бы этот дирехтор сразу же решил вопрос и заплатил адекватную сумму за авто, да еще за моральный ущерб … А так - они по закону о защите прав потребителей сделали свою работу. Но за это не хвалят!!!! Ибо это норма - быть честным и порядочным с покупателем, и уметь отвечать за досадные недоразумения, скажем так.

Блин, были клиенты за 15, продать салону за 14,5 кажется это бред, Андрей 👍 молодец

Это жизнь и всякое бывает, у всех!! В Химках, тоже продавали перекрашенные и детали перекинутые!! Но это, косметический ремонт, если нет шпаклёвки!. Водителя работают, разные и перевозка, разная!!.

Мужики красавчики.Хорошое дело делаете.Дай бог вам больше успеха😊😊😊

Классная команда!!!!

Возможно ремонт крыши был связан с перевозкой мерседеса на первом этаже автовоза.

Ярдрей здравствуйте. Расскажите пожалуйста о продолжении неординарной ситуации с вашим клиентом на машину которого вылились фекалии на стоянке подземного паркинга. С/у ваш подписчик из Казахстана.

Директор автосалона хорошо выкрутился, вежливо и спокойно порешал проблему.

Купил новый Мерседес и ездил еще к ним чиниться и так и не починился 😂 качество мерсЭдэса наиговнейшее

Красавчики накосячили, но ситуацию исправили достойно!!!! Респект!!

Приятно глазу , последние выпуски, как встречают) Можете выпускать пособие , как вежливо достичь признания...

Я прям удивлён! Менеджеры меняются! Контент становится чуток менее экшен наполненным. Но, сдвиги есть в лучшую сторону. Все молодцы!

Концовка порадовала, без всяких киношных фокусов, наконец-то увидел как выглядит портфель денег))

Приятно смотреть, когда вопрос решается мирно и весьма справедливо.

У меня вопрос к клиенту, если у него есть покупатель за 15 млн, или даже на 15.5 за крипту, почему он ходит по салонам и ждет неделями, чтобы продать за 14.5 миллионов и отдать Ярдрею еще деньги за его работу или Ярдрей и клиент врут в лицо руководителю, чтобы вытрясти денег с него? Я бы на месте руководителя взял контакт и на камеру позвонил бы и спросил этому покупателю) Возможно так и было, только не в интересах Ярдрея вставлять такие вещи в выпуск)

Первые свои машины покупал у дилеров (солярисы и шкоды), чтобы не ждать заказ приходил в салон и спрашивал есть ли в наличии машины от которых отказались. Конечно, уже знал на перед по каким причинам, скидывал 50 тыс. и по рукам. Но 600-700 тыс. это одно, а за 30 млн. впаривать уже не красиво.

Я японскую машину 2003 года выпуска купил за 380 000 и горя с ней не знал. 10 хозяев поменялось. А вы всё херней страдаете за 30 000000 покупаете и из салонов не вылазите

Директору уважуха. Хороший мужик и адекватный

Да, достойно вышли из ситуации, воспитанные люди)

Молодцы, больше таких громадных юристов, может быть автосалонах у продавцов появится совесть.

Я не понял так в чем проблема, если есть покупатель за 15 ну и продавай ему если от салона тоже хочет получить 15

Очень удивил собственник автомобиля с его оценкой стартовой комплектации "бич-пакет". Хочется узнать как он назовет комплектацию помятого автомобиля с восстановлением. Думаю подойдет название "лох-пакет"?

Я работаю уже 19 лет на официальном дилерском центре мерседес Бенц в США. Лет 6 или 7 назад была очередная реконструкция территории. Часть новых автомобилей запарковали на площадке рядом со стройкой. Вечером или ночью подростки повредили 26 авто. В основном царапины и надписи на капотах. Все было восстановлено и авто были проданы!!! Я автомеханик, тем не менее, не слышал о претензиях или скандалах по этому поводу.

Красавчик директор!!! Реально руководитель, ничего лишнего все по делу!!!

Так получается клиент все равно лоханулся,ему частное лицо предлагало 15 за машину,в итоге продал салону за 14,5🤣🤣логично просить было больше 15🤦‍♂️

Ярдрей как всегда на высоте. Директору респект. Запахло жареным и вопрос решён.)

Тот случай, когда аудитория, уважение и пузо растут синхронно! И это прекрасно!

Неожиданный финал. Браво "Рольфу". Работал когда-то там, в Ауди-Северный. Как бывший сотрудник, могу точно сказать, подросли ребята!

А не могло так случиться, что владелец во время эксплуатации повредил авто, сделал, ну предположим где-то в гаражах и потом качнуть офикам?

работал в свое время в МБ беляево. Привозили новые машины на автовозе, и если были повреждения их там же и красили и продавали. думаю покупателям ни кто не говорил об этом.

Очередные контрацептивы, которые отсудили 8'000'000 !!!!!!! За окраску размером с кепку! 🤦🏻‍♂️ Ну и суд... Это, предпологаю, за взятку! Ну как может быть такое решение!?? 💁🏻‍♂️

Директор и парень на ресепшене - красавчики! Приятно, культурно, дружелюбно) все по делу. Достойно представили свою компанию.

Может наконец то до остальных дойдет ,что репутация нарабатывается годами,а теряется в один момент!!! Видимо рольфу надоело по судам деньги раздавать.....

Эхх какие же психологические приемы использует менеджер)) Красавчики, что не ведетесь)))

Ярдрею респект 👍 мастер своего дела ❤

Смешные 10 млн рублей. Я чуть не умер со смеха.

27:40 - интересная ситуация: брать десятки миллионов за битый хлам они УПОЛНОМОЧЕНЫ, а поговорить - нет...

Андрей - капитальный красавчик, профи в процедуре медиации! Мужику нормально так. Купил авто за 13,7 млн., поездил 2 года и продал за 14,5 млн. без гемора по рынку))

Молодцы парни, вы крутые 👍👍👍сил вам и здоровья для борьбы с нечистой силой 💪💪💪

А я уже говорил богатые тоже 😢, Денису терминатору огромный респект👍.

Андрей, ну кофта у тебя просто огонь!!!!

Расскажите как клиент честно заработал на это ведро с болтами)

Всё таки здравый смысл восторжествовал, люди поняли что репутация стоит в разы дороже, чем показывать свой характер.

Несмотря на то, что изначальным предложением цены откровенно обидели, за спрос денег не берут :) в целом всё на удивление открыто и по-доброму со стороны дилера, респект! Рольф клиентоориентированный дилер, а Техран - заказчикоориентированный клиент! А вот "представительство" в лучших традициях "лакшери" лохотрона. Покупаешь машину за десятки миллионов, а как вопрос возникает - никто не уполномочен, никого нет, пишите письма.

Нормально вы так с дилера забрали бабки 😊

Был Макдональдс стал Вкусно и точка но все осталось так же))) Ярдрей юморнул

Андрею респект! Спасибо за терминатора, обожаю его работу!

Мама работает в этом Рольфе. Рассказала, что вы приезжали, я с таким нетерпением ждала выпуск и так безумно рада такой концовке. Гордость берет, что мама работает в хорошем месте☺️

Ярдрей большой молодец, как и сотрудники автосалона, которые признали вину и пошли на урегулирование этого вопроса.. У меня одно пожелание к видео, не в первый раз замечаю это, и уже пора бы сказать, скорее это вопрос к монтажеру или тому человеку, кто занимается звуком, если он есть. В ролике постоянные перепады громкости, на каком-то моменте уже начинает раздражать. В одном фрагменте какой-то BASS BUST, как в начале или в конце этого ролика, приходится убавлять, после абсолютно ничего не слышно, приходится прибавлять и т.д. и так на протяжении всего ролика. Качелька громкости моего телефона начинает рыдать к концу видео) Я понимаю, что вы снимаете ролик, и где-то кого-то может быть не слышно, ввиду того, что не у всех участников видео есть микрофоны и приходится как-то их подсовывать, но, я думаю, есть специальные программные решения данной проблемы на монтажном уровне. Программы которые на этапе обработки выявит самые тихие и громкие композиции, затем выправит звук в видео. Надеюсь я не один такой) И не просто придираюсь) Надеюсь исправится. А так, большое спасибо за контент

Это последствия града.... В такой же ситуации был, сирата у меня была, продовал без ремонта как есть, иначе сказали бы что перевертыш)