Самый простой вариант - вернуть без ремонта, и все довольны. Сомнительная карта + хитрожопый клиент - термоядерное сочетание. Сгоревшие с ними нервные клетки стоимость ремонта нифига не покроет.

Вить, ну ведь не мальчик уже. Сам же всю предысторию и нюансы расписал. Оно тебе надо? Заказов чтоль мало? Заворачивай на диагностике по причине: "видеокарта б/у после сервиса/ов, гарантию на ремонт дать не сможем" или чот в таком духе. Будто первый год работаешь, тут шансы попасть на бабло и выеденный мозг не стоят ремонта этого полу-трупа. P.S. Ну ладно ещё клиент адекватный и отдупляет в ситуацию с железом, но это КМК не тот случай.

Я не палю ни чьи контактные данные, говорит Виктор, одновременно показывая телефон клиента на бланке )))

Могу предположить всю историю: Сын выклянчил у папы денюжку на эту карту с полной уверенностью, что он не такой как все и ему повезет купить на Авито не "усосанную" карту за недорого, но все пошло не по плану и вот пришлось опять обращаться к папе за очередным "траншем" на починку этой карты, но "инвестор" (папа) защищая свои инвестиции решил взять все в свои руки и проконтролировать не уйдут ли очередные финансовые вливания туда же куда ушли первые, но так как сильно в видеокартах не разбирается, а больше его интересует финансовая составляющая и до этого был слегка "обработан" своим сыном, то и разговор с сервисом получился соответствующий. Вместо того чтобы разобраться со своим отпрыском начинается "мозгоклюйство" сервиса как крайней инстанции. Жалко сервис в этой ситуации. Хотелось бы добавить: что папа скорее всего имеет авто и посещая сервис для замены колодок, например, понимает, что ему не дадут гарантию опять на всю машину, а вот при замене памяти на видеокарте почему-то должны дать гарантию на всю карту.

Интересно, а мужик на проводе (ОТЕЦ), так же в магазинах выворачивает на счет образования цен. Бензина, хлеба, сахара и т.д. Виктор, я то ситуацию понимаю, да и зрители. надеюсь тоже. Создайте бланк, где все нюансы прописаны: Б\У или НЕ Б\У, если да, то что делали, а если нет и вы нашли не заводские перемычки, то сразу отказывайтесь. Значит человек врет и дальше будут нехилые сюрпризы от клиента. Был ли ремонт до вас, и т.д. Пропишите гарантию на работу. Я не знаю, найдите лазейку, поговорите с юристами, дабы избежать подобных выходок. А вообще, щас удобно тупого включать. Ты виноват и не Е..ёт.

Ненавижу таких клиентов. При таком разговоре, стараюсь отказаться от ремонта. Работы и так хватает, а хитрожопые пусть пудрят мозг в других местах.

Ремонтников-мошенников тоже хватает, когда называют одну сумму, а потом сумма вдруг, без согласования, вырастает в 2-3 раза. И пока деньги не отдашь, не отдадут карту (ноут или еще что-то - не суть). Здесь просто конфликт интересов. Виктор знает все нюансы и не хочет попадать на деньги. Клиент знает, как часто дурят и также не хочет попасть на деньги. А нюансов он естественно не знает. Но даже если бы знал, это нормально, что клиент выясняет план действий. НЕ ДОЛЖНО быть недопонимания. Клиент не грубил, не хамил - хотел узнать что и как будет. Я бы также всё выяснял, чтобы потом не было претензий друг к другу или хотя бы снизить вероятность их появления. з.ы. парень, скорее всего, смотрит видео Виктора. Но платит, скорее всего, папа и он не в курсе ху из Вик и хочет узнать, что он получит за свои деньги. Может вообще лучше подкопить( взять в рассрочку) новую видеокарту.

Виктор, я тут купил карту на авито с 43 ошибкой. Проверять не стали, продавец сказал нужно только перепрошить её и всё заработает. Сделайте мне её пожалуйста за пару тысяч и дайте гарантию, что она год потом точно отмайнит и курс крипты не упадёт)

Если видеокарта уже ремонтировалась сначала говорите что без гарантии по этой причине. Если сильно попросят давайте гарантию на то что сделали не более. Так будет понятнее для клиента.

Уважаемый Виктор, желаю вам скорейшего выздоровления, спасибо вам за ваш труд

Обои на рабочем столе топчик

С ремонтником надо как с врачом, рассказывать всё. Но всегда есть хитро мудрые, готовые промолчать и нахаляву отремонтировать что-то ещё

Если клиент говорит мне, что я ковыряю, я ему говорю, что ковыряют пальцем в носу, а я ремонтирую

Виктор, в таких ситуациях поступайте просто - карта после сервиса, значит ничего гарантировать не можем, устраивает? Либо вообще отказ. Зачем себе проблемы на одно место?

Как по мне вот что нужно сделать: 1. Определится с кем общаться: с сыном или отцом, чтобы только одному объяснять, и не тратить время на пересказывания условий работы. 2. Ещё раз рассказать, что сервис оказывает услугу, ввиде замены комплекта памяти, поэтому он дает гарантию на саму память, а также на работу, связаною только с установкой памяти, и сервис не несет ответственности за то, что сделали предыдущее севрисы с этой картой. То есть, если после замены памяти проблемы останутся(с памятью или другие), то это уже отдельный ценник, так как клиент запросил только замену видеопамяти. И поэтому, на это будет отдельный ценник. Можно предложить альтернативу Предложить человеку не замену памяти, а диагностику и полный ремонт карты, то есть сервис заменит видеопамять, после простетирует, и если дефектов не будет, то будет цена только за замену памяти, но если возникнут проблемы с гпу, то это отдельный ценник, и в дальнейшем это решать с клиентом. То есть ещё раз сказать клиенту, что вы оказываете только запрошеною им услугу, а именно замену видеопамяти, а не полный ремонт карты. Если клиента это не устроит, тогда севрис в праве отказаться от предоставления услуг клиенту, так как клиент не согласен с условиями работы сервиса. 3. Ещё один вариант, просто отказать, не тратя время на этот заказ, уверен есть ещё много менее проблемных заказов. Можно привести аналогию из СТО: Вы приехали на только что купленом бу авто с проблемами, зная от прошлого владельца(или увидев сами) на замену переднего правого амортизатора, сервис его заменил, дал гарантию на амортизатор и на работу 2 месяца. После выезда из СТО Вы на ближайшем кафе замечаете лужу масла, и также пробитый поддон. Вы едете в СТО, предьявить им, ведь на пути к СТО такой проблемы не было. После осмотра, оказывается, что поддон был залеплен холодной сваркой, а сейчас она отвалилась. Дальше в СТО Вы запросили замену поддона на новый, и это было отдельным ценником, так как авто сломалось не из-за того, что поставили новый амортизатор, а из-за некачественного ремонта предыдущими мастерами. Клиент может подумать, что его хотят развести на даллары, то есть он не доверяет текущему сервису, хотя может ли он быть уверен на 100% в качесте ремонта предыдущих мастеров, в отсутствии иных, неизвестных ему дефектов? Пускай он ответит на этот вопрос. Также клиент может всегда найти другой сервис, который вызывает у него больше доверия, по тем или иным причинам.

Действительно мутно. Если клиент увиливает от поднятия цены, значит он не готов уже заплатить больше, и тут проще отказаться чем рисковать

Когда мне попадаются такие "ДУШНЫЕ" люди, я просто говорю - "Извините, но я не могу взяться за этот ремонт". И всё. Находятся индивидуумы которые даже этой простой фразы не понимают и пытаются на ровном месте развязать конфликт.

Это то самый случай когда карта куплена на АВИТО новый небитой или ЧУТКА чиненой а по ФАКТУ карта перепахана в доль и поперек !! И потом через 2-3-4 месяца задают в ремонт и удивляются что ремонт дорого и надо пол карты чинить )))

Виктор, от таких клиентов нужно отказываться!!!! При отправке - есть согласование со стоимостью, и каждый читал этот текст: Если КАРТА БЫЛА В ДРУГИХ СЕРВИСАХ - СУММА МОЖЕТ УВЕЛИЧИТЬСЯ!!!! У менЯ начинает немного подгорать, что ты объясняешь ТО, ЧТО написано - при сдаче на ремонт! Тут ЛЮДИ делают АКЦЕНТ на СТОИМОСТЬ РЕМОНТА, чтоб тебя "ухватить за яйца" - облить и смешать с дерьмом. Сейчас набираются обороты того, что ремонтникам сдают технику на ремонт, долбят, а потом ещё выносят на посмешище всем остальным - оформляя это так, чтоб ты потом оправдывался. Ты, м*ть твою, один из лучших ремонтников видеокарт, которых я знаю и видел деятельность наяву, и мне крайне не по нраву, что ты, как в роли НАЧАЛЬНИКА, который уже для самых тупых всё расписал в документе сдачи на ремонт - должен разжёвывать и класть в рот другим. Пусть посмотрят твои ролики, стримы, ознакомятся с прайсом работ, ещё раз перечитают подробнее, перескажут - и только потом отправляют. Это действительно подставой "пахнет" конкретной. Так как люди не поняли, что написано в бланке приёма на ремонт - лучше таких посылать к ГОРЕ РЕМОНТНИКАМ, или на все 4 стороны, нежели потом хапнуть геморроя.

Сделал вывод - Б/У не покупать. Как можно оговаривать сумму ремонта до выяснения причины поломки изделия если видны следы вмешательства и сбитые компоненты ?

Одна из самых больших бед - общение с двумя людьми по одному вопросу. Например, принесли аппарат на ремонт и не сами говорят о проблеме, а поясняют, что сейчас человек объяснит все по телефону, эдакий знаток обрисует вопросик, но, в итоге, общение после будет вестись исключительно с владельцем, который ничего в технике не понимает, для него слово "хаб", "шим-контроллер" и т.д. - нечто на эльфийском, он будет сомневаться, три года думать, когда придет забирать еще потребует показать не украли ли мы чего-нибудь внутри, а осматривать плату будет гениально: профи, пытающийся скрыть факт фиги из книги, ведь схему впервые со школьной скамьи видит. К слову, аналогичная проблема в апреле была: купил человек с местного али-базара карту ("новая" 1050ti за 25), после двух недель умерла, браться не стали, объяснили, что лучше попытаться к продавцом обсудить, вдруг чего выйдет, ушел парнишка грустный со своей картой, на которой стоял VGA-разъем.

Не бери такие полутрупы, особенно у таких душнил!

В комментах все мужика поносят, а по факту сейчас реалии большинства сервисов таких, когда изначально заявленная сумма ремонта одна, а на выходе x5 к примеру и в принципе, его как клиента можно понять, он хочет заплатить и получить работающую карту, а Витя, как спец уже видит, что внутри пздц и может полететь что угодно и когда угодно

Эх, не работаете вы по тендерам с обеспечением, не знаете, как клиенты могут делать мозг, а возразить им нельзя по юридическим соображениям. А так согласен - быть крайним (должным) в цепочке ремонтников весьма скверная перспектива...

Когда клиент обращается в сервис, он обращается к профессионалам. Он не должен знать-понимать тонкости работы. Сервис-мэн, как профессионал, должен включить возможные издержки в стоимость ремонта (естественно, не в один, а во все чеки). Клиент всегда прав. Если клиент не прав, значит где-то не досмотрели - по цене, по чек-листу диагностики/приёмки и т.д.

Досмотрел до 26-ой минуты. Пока пахнет проверкой, да ещё и плохо подготовленной))

Люди хотят чудес и понимания. Причём заплатить за это должен мастер, если что.

Ликбез в народные массы!!! Молодцы - главное чтобы клиенты понимали технологию ремонта и что результат не всегда зависит от мастера.

Топовый видос! Тестируется карта а на фоне разговор с клиентом, прям детектив!

Викон , спасибо за ролик, можно узнать, есть ли у вас ролик где вы рекомендуете видеокарты на данный момент. Мин Бюджет, Средний Бюджет, Люкс Бюджет.

12:42 я бы после вопроса о тарификации Нахой его послал бы. Ну это зашквар уже, то скидочку сделайте, то как вы рассчитываете стоимость, то червонец за замену, вот это все ВЫНЮХИВАНИЕ и вторжение в свой огород. Мол что да как там, почему так... - фу, нах послал бы

Сам занимаюсь ремонтом карт, и как же знакомы такие ситуации... Желаю всем благ и взаимопонимания клиента\мастера

Виктор, нужно согласовывать как Алексей из АСЦ сумму согласовывает к примеру 40000 будет стоить ремонт того чего хочет клиент, а вот если что то окажется не рабочим то тогда до 80000 а там пусть клиент сам решает

Я б уже телефон в стену швырнул. Виктор, очень тебя понимаю, держись.

Типичный пример токсичного клиента, который из-за своей жадности и некомпетентности создает кучу ненужных вопросов и проблем. От таких действительно лучше отказываться и направлять в видимо другие сервисы.

Работаю в ремонте мобилок. Вот из-за таких геморойщиков хочется сменить сферу деятельности.

Виктор , сам работаю в сервисе. Рекомендую не работать с несовершеннолетними. Геморроя потом будет 🙂

7:59 "не палю данные"

Привет,какую бы ты порекомендовал видеокарту 30 серии ,у которой есть все нужные предохранители и нормальные термопрокладки,ну и охлад соответственно? Учитывая всех производителей.Сижу пока на GTX 1070 Palit Game Rock,но посмотрев твои видео про 30 серию,понял, что там у не всё так гладко у Palit.Скоро буду покупать ,но какую марку выбрать.Нужен совет.Интересует конкретно 3060 Ti и 3070.Для моих Full HD мне хватит.

Подскажите тест, каким память тестили? А то 3060ти от мси тоже начинает сыпаться, хочу понять насколько. И вопрос, если есть гарантия и карте полгода, ее поменять можно на другую в днсе?

Если клиент не понимает или не хочет понимать, вежливо отказывать в ремонте, экономия времени и нервов

"Думаю, что в данный момент я не палю никакие контактные данные" и рядом с микроскопом красной ручкой номер телефона клиента))))))))

Вик, привет! Что можешь про микрон 8ZA77 рассказать? У меня асус феникс 2060 на нём. Два года без проблем пока работает.

Счас многие наверно поржут, но бывают такие нудные клиенты, от которых хочется сразу отказываться, которые не только всё детально по телефону разжовывают очень медленно, но и доходит до бреда, что человеку говоришь - гарантия на windows 2 месяца. Да, было у меня такое, это давало конкурентное преимущество) Т.к. windows можете слететь через день-два из-за того что я не глянул состояние жёсткого диска на предмет наличия бэдов... И вот однажды мужик говорит - а что так мало? Магазин даёт год гарантию... Б'л'э'т! Бывало и за сутки люди винду засирали...

я уже и забыл что у 2080ти такой здоровый кристалл

:) RTX 2080 можно купить сейчас б\у с гарантией нормального магазина года 2 за 30К изи. Нужно быть реально глупым, что бы ремонтировать эту память на этой видяхе за 24К. ИМХО при текущем уровне цен на в\карты и бакса - все эти ремонты это слабоактуалная штука, эти "ремонты с гарантией 30 дней :)" будут просто нецелесообразны.

Виктор приветствую! Судя по подходу клиента к разговору, я бы отказал в ремонте... Капризный и дотошный клиент, 90% неудачи в ремонте...

Убирай гарантию на ремонтированные карты которые в плохом состоянии и не делай мозг, если хозяин не знал о ремонте уже по ситуации лично решать этот вопрос. Ты говорил, у вас не богодельня так упрощай себе работу сразу отсеивая особо ушлых

Тут всего два варианта: 1) плохой 2) сохранить нервы

это такой тип людей. они хотят купить бу машину и что бы была гарантия 10 лет на каждую шину.

Давайте Виктор,Александр ЖГИТЕ!!!! Мужики

Виктор, а были у тебя в ремонте видеокарты начального уровня? Например 1650 или 1050TI ранее. Или это экономически бессмысленно? И вообще, интересно твое мнение, можно ли говорить о том, что бюджетные видеокарты, в рамках одного поколения, более живучи чем топы?

От какой программы ярлык по центру левого монитора?

обожаю таких клиентов!!!! весь мозг вынесут и вроде отказать надо и никак нужно завершать работу. УЖАССССС!!!! и пытаешься удовлетворить клиента :( но нервов тратишь кучу

а сколько будет стоить поменять термопрокладки и тд карата 5600хт сапфир, пока ещё на гарантии( 1 год ещё чуть больше)

Я когда слышу "А скидочку не даёте?" меня передёргивает. Идите в супермаркет и попросите скидочку! Идите к зубному, попросите скидочку. Не дают? Сцыкотно?

Обои на рабочем столе зачет! А такие ситуации бывают всегда и везде если занимаешься ремонтом, по опыту ремонта квартир хватает необоснованных претензий и наездов:(

Самая неблагодарная работа - это работа с людьми...

Виктор, добавьте пункт в правила отправки на ремонт, что не ремонтируете карты после других сервисов

Посоветуйте какую 3080ti взять.

Сам плотно занимаюсь ремонтом уже 8 лет. Компонентки хватает. Слушаю телефонный разговор и офигеваю. Вот именно поэтому лично я ремонту предпочитаю новые вещи. Исключение составляет только машина и квартира :)

Ну здесь действительно происходит недопонимание между жадным клиентом и скупым мастером: Мастер хочет починить видеокарту дешёво, быстро и остаться в рынке. Клиент хочет что бы после ремонта видеокарта была с гарантией работоспособности. Он боится попасть в ситуацию когда начнётся серия ремонтов делающих восстановление видеокарты бессмысленным. То есть клиент оплачивает ремонт, но хочет купить уверенность в функционировании видеокарты. И когда мы понимаем потребности сторон их достаточно просто уровнять экономически: Если видите что пришла видеокарта убитая после ремонта - предложите услугу "полной диагностики", которая будет в себя включать реболлы всех чипов, осмотр всех дорожек и расширенную гарантию. Услышав повышенную цену заказчик не уйдёт после отказа, а сможет принять осознанное решение понимая все плюсы(полный осмотр видеокарты) и минусы(возросшая цена). А зрители канала получат интересную историю и ролик, который входит в стоимость услуги 🤩

Привет) Я начал париться после твоих видосов про хуникс) У меня стрикс 3060ти на хуниксе, как можно понять какая конкретно там память и стоит ли переживать. Видеокарту использую по назначению - игры, рабочий софт. Не разгоняю

Мутная видеокарта с мутной историей от мутных клиентов

Виктор, вопрос к Вам как к ГУРУ ремонта видеокарт - сталкивались ли с вытеканием смазки из вентиляторов ВК? я просто столкнулся на двух картах 2080 стрикс и 3070гига ос, в обоих случаях забрызгало кожух и сам вентилятор, я все протер и теперь думаю - вертушки под замену или можно так оставить если работает (может это распространенная проблема сейчас и не стоит переживать)? Заранее благодарен за ответ.

Актуальные ньюансы сервисов, мастеров и клиентов, были есть и будут.

Друг есть ноутбук но он не включается при подключении питания не каких эффектов говорят типо это оперативка модель ноутбука. Aser ZR7D Подкажите пожалуйста что с ним или снимите видео ролик по данному ноутбуку хочеться восстановить

Т.е. если карта под водой, то лучше вам отдавать с водоблоком, чтобы пломбу ставили на него сразу?

Коннчно же, контакты палить не надо 8:31

Виктор, сделайте, пожалуйста, ролик в котором будет разжевано как посмотреть какой ранний микрон а какой нет (, хюникс и другие) , чтобы люди понимали когда им надо менять всю память... И ссылку на данный ролик прикрепляйте ко всем видео. Может есть смысл это таблицей вывести. А ролик можно назвать типа.... Какую видеопамять надо менять целиком и почему?

Поддерживаю. Иногда клещами приходится вытаскивать информацию. И не всегда помогает. Иногда и с логикой у клиента бывают проблемы. Редко и преимущественно у "гуманитариев". (никого не хочу обитедеть, но вот просто не дано человеку) И очень малое количество понимает определение "сложная техника". Есть же поговорка - чем более опытен мастер, тем тяжелее добиться от него определённого ответа :) По себе знаю. :)

Читаю комментарии - все так прекрасно знают, что нужно делать Виктору, какие правила вводить, куда посылать клиентов... Предположу, что большая часть школоэкспертов ни дня ни работала с людьми. А Саня очень бодро держался по телефону 👍. Я одно время заведовал техподдержкой. Некоторые подчинëнные под давлением клиентов обещали им и сроки короткие, и услуги за пределами тарифа и т.п. Спрашиваешь: "Зачем обещал? ", только плечами пожимали. И приходилось выполнять так, как пообещали...

Здравствуйте, я купил себе новую видеокарту 3060 msi, в играх память грузится на полную 7500, подскажите в чем проблема?

Ремонт,карты это всё очень хорошо,но! Где скачать оригинальную картинку с твоего рабочего стола?!

Вик, а вы гарантию на карты после ремонта даете и сколько? А то у меня в городе висит 3060ти, в описании указано, что карта была отремонтирована у вас и от вас же гарантия 1год.

заставка на монике релаксирующая....😄😄😄

у меня 3060тi куплена 30. 12. 2021 gpu -Z пишет дата релиза 18. may. 2021 hunix по памяти разгон 1450 работает стабильно но гарантия всего год. там говорят проблемы у тех когда выпущенны после 0.7 месяца 2021

Надо брать на ремонт только новые видеокарты, с одним владельцем и всеми документами гарантийными.

Всем привет. Виктор всё правильно говоришь. 👍

Что за стульчик у Александра? Если кто знает, напишите модель

Согласен, некоторым не объяснить невзаимосвязанные поломки/дефекты

Крутые у тебя обои чувак!!!

Обои на левом мониторе как всегда топ!

Тут такой нюанс, что вероятно на прошлом ремонте ему сказали что "мы тут доделали ещё на N денег чтобы работало" без уведомления, вот оттуда человек и уточняет про цену. Не каждому охота отдать карту на ремонт за 24 тысячи и постфактум узнать что для полного счастья ему там наремонтировали на все 40.

Я так понимаю у всех ремонтников пк стоят такие шикарные обои?

Что бы таких мутнхы случаев не было нужно осматривать доску через микро, а потом согласовывать с клиентом что видюха после ремонта гарантия что будет работать нет. Если не согласны отдваать клиенту ничего не делая. Так намного проще будет думаю

Я бы отказался. Была бы моя сначала снял чип глянуть что и как а потом уже заморачивался с памятью.

Что можешь сказать о надёжности видеокарт из Китая 3060м и 3070м

Так да, тут как с автомобилем же Сделали развал схождение, застучал двигатель 💁‍♂️

Белая карта в руках - прошлый yeston sakura?

Думаю надо объяснять на примере автомобилей или других анологий. Вот почему то когда клиенту отремонтируют подвеску на сто, тк она стучала, он же не бежит разбираться в это же сто почему у него дрыгатель не запускается ? Клиенты видят видеокарту как один монолитный продукт, их не ебет что питальник, память, гпу, и прочие обвязки это разные части видюхи.

Мое почтение за фон рабочего стола.

Виктор, можете приводить клиентам аналогию из более мирской тематики - ДВС. Чтобы заглянуть в двигатель, нужно провести кучу работ. И даже если ничего там не делать, то обратная сборка в исходное состояние потребует расходников (прокладки, колечки, масло, антифриз и т.п.). 😉

этот хлам лучше вернуть ✌️✌️✌️

Я бы три раза этого клиента уже послал. Пусть сам станет ремонтником, прочувствует все нюансы, и тогда я с удовольствием посмотрю, как он сам будет раздавать гарантии.

За 20 можно 1660 (супер или Ti) на али взять, или чуть дороже 2060, или новую 3050 за 30.

В очередной раз убеждаюсь, не экономить в бумы и не связываться с б.у техникой, желаю успехов вам в вашем очень не легком труде))

Хорошие обои 👍

На какой болт клиенту знать сколько для вас закупочная цена видеочипа и сколько работа?

Везде всё одинаково с процессом...в любом ремонте... От ботинок до тачек...если клиент адекватный, то норм...