Было нечто подобное в Ситилинке. Купил на 4 тб сигейт. Я часто покупаю жесткие диски. Принесли не запакованный, с царапиной,, продавец говорит, если что не так вернёте. Пришел домой, подключаю, индикатор не работает, крыхтит, скорость копирования в два раза ниже. У меня еще много жестких дисков точно такой модели, я знаю как они должны работать. Отвез назад на след день. Как только приёмщик взял в руки этот жесткий, он сразу указал мне пальцем на маленькую царапину в углу (видно было, что он не в первый раз видит именно этот экземпляр). Начал мне втирать, что это сделал я, что я его ронял скорее всего, и никаких претензий быть не может с моей стороны. Я со скандалом пошел в торговый зал, нашел того парня, который мне вчера и выдал, заставил его написать на бумаге, что он согласен, что вчера я ему в лицо сказал, что жесткий открытый и с царапиной (как и было), потом вернулся обратно к приемщику и со скандалом сделал возврат. Купил другой, запакованный и уехал. Так что те еще ребята... А тот парень в зале теперь косо на меня смотрит)))

Сдавал видеокарту GTX 780ti в 2017 в Ситилинк.При приёмке отметили "незначительные повреждения".В требовании показать повреждения отказали, сказав "Не хотите- не сдавайте!".Не оставили выбора, пришлось сдать в ремонт.Вернули с реальными повреждениями от кусачек.Гарантии оставалось месяц-два и явно был гарантийный случай, но гарантийный отдел мошенничают таким вот наглым образом.

Работал в ДНС весьма долго в сфере логистики и сервиса,в твоём случае Антон управляющий поступил правильно,как и положено по инструкции(инструменты и права у управляющих на это есть),не знаю опирался он на то что ты публичная личность или нет,но так он должен был поступить с любым клиентом,и сообщит ещё по внутренним каналам о проблеме.Проблема то что некоторым сотрудникам плевать на клиента и его проблемы(что меня всегда удивляло),и это не только в ДНС происходит.По-этому в каких-то магазинах все хорошо,а в каких-то нет.Компания с этим борется,но она здоровая уже,и это огромная бюрократическая машина,медленно движется,по-этому действительно либо шумиху поднимать,либо выше на ступеньку подниматься контакты на сайте есть,никто из управляющих не хочет чтобы проблема за пределы магазина выходила,по-этому если вам отказали в чём-то не нужно уходить с поникшей головой и соглашаться если вы считаете что вы не виноваты. ДНС как структура вообще на конфликт с клиентами идти не любит,на моей памяти случаев судебного решения споров вообще мало было.Случится подобное в любой компании может.

Брат мой, благодарю тебя за неравнодушие!

Антон большое тебе спасибо как раз собирался брать аналогичный диск!

Антон, не учел один приятный законодательный лайфхак. Сегодня мы можем настоять на диагностике в своем присутствии. Следовательно ничего подменить и даже испортить они не смогут, так как товар будет у нас на руках до проведения экспертизы. Да, гемор, но в некоторых случаях это позволит избежать подлога.

Спасибо за обсуждение таких тем!

Очень полезная инфа. Спасибо!

Антон, спасибо тебе! Очень актуальный ролик.

Спасибо за совет, для студента актуально 😉

Хороший формат!

Спасибо Антон! Очень помог твой ролик.

Работаю менеджером гарантийного ремонта в магазинах по продаже мобильных телефонов. Могу сказать, что заключениям АСЦ слишком много верят, а также что при подобных случаях( мех повреждения, которые ты не делал; снятия с гарантии по причине сорванных пломб или неавторизированного ремонта) всегда позиция продавца - клиент виноват. Чтобы доказать обратное приходится клиенту идти в суд и путем независимой экспертизы доказывать свою позицию. А этим просто никто из клиентов не хочет заморачиватся. Тем более, что всегда всю движуху, сначала оплачивает клиент( а стоимость пошлин, экспертиз и прочего не маленькая). И только если ты выиграл суд, то тогда тебе вернут все потраченные деньги.

очень важная информация, спасибо! будем осторожнее. :)

Спасибо большое за видео!!!

Стоит 2070 какой то год, льёт дождь, горят неоновые огни, люди ходят с прозрачными зонтиками, в лавочках продают лапшу и всякие море продукты.... короче идёшь такой, в сервис центр менять выдвижную катану и тебе говорят, что это не та киберкатана, которую тебе ставили, а другая, более низкого качества, и что теперь делать? 😁😁😁

Обратиться в Seagate напрямую, они обменяют hdd в любом случае. И дадут DNS просраться, за репутационный ущерб.

А как же пломбы? Случай является гарантийным при наличии всех пломб

Спасибо, Антон!

Спасибо! Полезный видос

Круто что выпустил, очень полезно знать такое! И кстати очень крутая рубашка, Антон)

Спасибо , будем посмотреть .

Живу в городе Серове. С сетями полно таких проблем и с ноутами и с приставками и с телевизорами вообще со всей бытовой электроникой которая попадает под подобную категорию (электрочайник за 900р ни кто не будет как то подменивать). Так что я всю жизнь закупаюсь в одном магазине где работает сам владелец магазина. Ему не выгодно как то мухлевать. Репутация дороже. Я там и комп покупал 11 лет назад и не давно принтер цветной прикупил L222 и не каких проблем. Да комп у меня старый и покупал я его с расчётом на такую долгую эксплуатацию. Со временем вышел из строя жёсткий - заменил на новый. Блок питания сдох так мне в этом же магазине кондёры перепояли и готово. Оперативку докупить захотел а таких старых не выпускают да к работники связались с клиентами которые хотели оперативку поменять и вуаля я получил хоть и БУ но планки в хорошем состоянии, а человек себе новую заказал. Жалко что все такие магазины выдавливаются с рынка всеми силами.

Спасибо за видео!

Спасибо, за советы. Решила такой накопитель купить.

Еще в коробках косяк - если есть наклейка-она как правило только сверху, а снизу нет. Вместе с тем снизу при наличии прямых рук очень часто можно раскрыть коробку и заменить содержимое, сталкивался с такой хренью в антивирусах коробочных. Т.е. оригинальная наклейка не сорвана, а содержимое коробки заменили

Спасибо, Антон

Молодец, что решил осветить эту тему, надеюсь теперь благодаря этому видосу, множество людей избежит ошибок при покупке хардов.

Тоже самое было в г.Астрахань в Мвидео, купил 8 тб ,пришел домой , а там 128 гб , пришел наехал , скандал , но деньги вернули

Вот такие темы нужно почаще освещать. Спасибо

Антон привет!! Такая же ситуация, но в Ситилинк. В итоге такие сообщения были в течение 3 недель. Звонил, переспрашивал на горячий номер и все же вернули деньги, накинули бонусы ))

Когда продавец посылает с гарантией, нужно смело идти в общество защиты прав потребителя. Продавец вернёт все и компенсирует издержки. До суда дела не доходят обычно, ибо продавцы обычно такие дела не выигрывают.

Да, есть такие случаи. Мвидео. Новый Seagate 2tb. В офисе выяснилось, что внутри 80гб.

Подскажите можно брать такой как у автора для фильмов для телевизора, в телевизоре USB 2.0, не будет ли он отключаться при просмотре фильмов или иметь какие либо проблемы?

Полезный ролик. Но очень хотелось бы прояснить и разобраться в причине почему запись была не возможна

Да такое постоянно, я в мвидео как то 3 месяца на сервисе работал, дофига подобных ситуаций было

Недавно покупали портативный Сигейт, правда на два терабайта. Так что очень актуально. Спасибо. Полезность ролика: десять терабайт из десяти (не удержался, извините).

Было несколько случаев с этими дисками! Различались серийные номера на коробке и самом диске.... сам диск не работал и при сдаче товара отказали! С тех пор на кассе все сверяю тщательно

Скажите пожалуйста, можно ли ссд диск внешний подключить к ноутбуку, установить игру на него и играть, чтобы не занимало памяти на ноуте. Например, гта 5 онлайн уже 180гб занимает, много однако, и будет еще больше с последующими обновлениями, хочу купить жесткий внешний диск от самсунг и играть через него. ???

недавно видел похожую схему с кроссовками new balance берут оригинал меняют на подделку и возращают в магазин

А мне в днс продали new 2ds из ремонта по цене новой. На корпусе обнаружил царапину, которая могла появиться только после вскрытия корпуса. Но гаджет работает уже год как без проблем. 1-ый раз меня так прокатили и первая моя мысль, прям как ваша, Антон, - 90-е никуда не уходили.

Антон, с каких пор вам в сетях будут проверять жесткий дтск или ещё что-то, например, ОЗУ, видеокарту? (электроинструмент проверял)

1:09 почему-то ожидал заставку "The More You Know"

Спасибо что не забил на это! Лайк..)

В таких ситуациях очень могут помочь общество защиты прав потребителей и суд. У меня когда-то сломался PS4 (по моей вине, но установить это не смогли), и после двух месяцев проверок они решили возместить его стоимость, но отказались выдавать новый так как цены на него поднялись на 10к, и они это аргументировали тем, что это новые модели в то время как у меня была старая. Только вот разница была в название, а все остальные характеристики были идентичны. Суд сразу был на нашей стороне и призвал магазин урегулировать вопрос мирно.

Спасибо за ролик, Антон. Как раз собираюсь брать для PS4 Seagate Expansion+ 4 Tb ...

Надо было в Seagate напрямую обращаться. У них оч клевая поддержка. О качестве работы DNS мне кажется все знают) Вообще странно, что люди ругаются с сервисом и магазином игнорируя и забывая о существовании производителя. Всегда пр покупке нужно уточнять есть ли гарантия от производителя и проверять на их сайте. В случае с Seagate'ом. Если винт легальный, гарантийный и не OEМ, то его меняют.

Эта история до сих пор происходит, или уже больше это не проблема?

А если начинать распаковку купленного с видеофиксацией, ну как с али например я покупаю и всю распаковку со всеми данными фиксирую и если брак то этим я апеллирую и это мое доказательство в арбитраже. Плюс с этими доказательствами можно обратиться в независимую экспертизу, а далее со всеми доказательствами в суд и в итоге получить максимальную компенсацию ущерба. Хотя погодите, я похоже живу не в той стране :) Но попробовать можно. Но черт возьми, мне что заняться нечем, я всего лишь хотел купить качественную железяку...

Спонсор ролика Мвидео.

Спасибо Антон,будем знать к кому обращаться если вдруг что

Давно ещё эта тема была: когда вместо жесткоря ложили флешку и гайки (для увесистости) :D

За такой видос лайк. Такое нужно озвучивать и в массы кидать. По всему СНГ, такие вещи, как гарантийные обязательства совсем не соблюдаются.

Вообще, в 2019м если бюджет позволяет (и нет необходимости в большом кол-ве терабайт места), то можно полностью на ссд переходить, у новых самсунгов и интелов ресурс такой, что годами можно торренты качать и не париться.

У меня, помню был случай с монитором,принёс домой из магазина вкл настраиваю и тут выясняется, что у монитора яркость такая,что прям глаза вытекают,никакие настройки не помогали. В итоге,я его сдал обратно,доплатил пару тысяч рублей и взял другой,вообщем всё вроде обошлось.

Спасибо что просветил

hdd, могут поменять и зашить в него информацию, которая отображается в винде. То есть поставить hdd на 1tb зашить информацию, что это hdd другой фирмы и на 10tb, пока не используешь больше 1tb, не поймёшь что там внутри.

Документировать общение с магазином имеет смысл, если подмена происходит в сервис центре или на пути к нему, ну а если изначально начинка не соответствует заявленному, выход ровно один - проверять на месте.

Антон, у меня была была ситуация с заменой жесткого диска фирмы Western Digital. Купил в Мск внешний жесткий диск данной фирмы с W-Fi на 2Тб. Он проработал несколько месяцев, после чего Wi-Fi модуль перестал работать, хотя по кабелю диск работал. Отвёз я его в официальный сервисный центр в Мск, забрали на диагностику. Через месяц вместо него выдали 2 новых внешних жестких диска запечатанных - один на 2Тб, один на 3Тб. (чтоб было сопоставимо по цене, так как такой модели с Wi-Fi у них не было). С полной гарантией. При чем не важно, в каком именно магазине изначально диск брал, даже чек не спросили. По серийному номеру смотрят на сайте Western Digital и все. Все прошло гладко, без подводных камней. Может, мне повезло, а может так у них всегда - не в курсе.

Народ при покупке обращайте внимание не только на верхнюю наклейку, но и про низ коробки, про него все забывают.

Всегда надо брать, только запакованные коробки(box, rtl упаковка) , распакованный значит Б. У. И Брать стоит только с хорошим дисконтом.

Если интересно, я на днях решил перенести всю информацию с разных мест на подаренный мне 4ТБ Seagate 2.5" (STEA4000400). Меня смутила скорость и я решил вытащить диск и установить его в отдельно купленный внешний бокс USB 3.0. Какого мое было удивление, что внутри пластикового бокса находится не 2.5 hdd, а какая-то напайка по форме напоминающий m.2 А с ней рядом утяжелительная пластина... Как то так 🤷🏻‍♂️

Антону за видео спасибо! Интересно другое, кто эти 683, те кто занимается подменной.

Мой друг так с алика заказал процессор i5 5 серии на 8к меньше рынка, в итоге пришёл целерон с переклеенной крышкой, где маркируется и даже некоторый софт определял его как i5)

Молодец Антон!

На Авито так мутят флешку за место жестока вставляют. Все могут в магазине подменить!

Покупал в DNS колонку JBL Специально обошёл пару магазинов чтоб найти товар закрытый с пломбой. В двух других было либо с витрины либо открыто. На боксе товара вся информация есть, зачем его вообще распаковывать.

К сожалению далеко не все люди будут заморачиваться насчет проверок "железа" при покупке, лично я стараюсь подобные вещи проверять на месте. И да ребят если вам втирают что то на подобии "мы не имеем права проверять товар" то шлите такой магазин на..й тут действует правило как в больнице: они обязаны провести проверку по требованию клиента.

Когда магазин принимает товар на экспертизу, разве не даётся расписка ну или какая то бумага где они подписались что приняли, а потом уже пофиг на то что они на вас ссылаются, просто заявление в милицию можно сразу писать

Хотят сделать гадость компании (возможно бывшие сотрудники, коих в таких сетях, где идёт частая текучка кадров, довольно много по всей стране), а страдают от этого простые покупатели.

Приобрел недавно роутер в DNS, коробка упакована в плёнку, на коробке наклейки нет. Вроде типа девственная коробка, но нет, внутри коробки имеется прямоугольная метка антикражи. Это означает что просто на складе имеется устройство плёночной упаковки.

у меня такой на 4тб. 1 раз слетела сама фсистема. переформатил - пока нормально с тех пор

Купил в начале мая в мвидео 2 жестких диска на 8 тб, такие же как в видео - сиагейт, оба жестких оказались на 80 гб! Так же в винде бьется на 7.27 тб, а через акронис видно что 74 гб всего каждый. По сайту сеагейт у одного и другого уже кончилась гарантия!!! М видео от меня за 400 км, буду пробовать сдавть, но как пока еще не знаю

Покупал я ноутбук в м-видео возле метро новогиреево года четыре назад.Там включили.проверили и упаковали.У меня зрение не очень и очки не взял.Пришел домой и посередине экрана три пикселя.Тогда я узнал что существует такая проблема как пиксели. Я тогда был очень занят с работой и приехал к ним через три недели.Сначала они доказывали что по закону это не брак и допустимая норма пикселей.Потом перешли на второй вариант от меня избавится что прошло больше две недели и менять не будут.В общем минут через десять решили мне всё же поменять и сказали что делают мне исключение. Я к чему этот пример привёл.Что в любом магазине можно попасть на любую технику.

А у меня другой случай, брал Segate внешний 3,5 и было сказано что он 7200 об/мин, но при вскрытии оказалось что 5400 (если не ошибаюсь, то через USB писалось 7200, хотя это не так). Вытащил из корпуса для подключения HDD через USB (бокс) я из соображения что в продаже не было 7200 об/мин дисков для пк нужного объёма, только на 5400 Об/мин. А тут считай за ту же цену (на 150 руб дороже) предлагают внешний 3,5 на 7200 об/мин. Хоть и был обманут, но возвращать не стал, всё же у меня есть 2 SDD, а остальное под файло-помойку.

Проверять сразу нужна не обращая внимания на заверения продавцов в целостности упаковки и гарантиях возврата

Да днс это контора с менеджментом из 90х во главе. Обходите стороной.

Такое постоянно. Стоит только взять с полки что-либо, не в заводской упаковке, с пломбами магазина, так постоянно какие-то косяки: 2016 год - мышка Cougar, с пломбой магазина, открываю дома, а там такая же, но БУ, вся поцарапанная, в жирных пятнах и закосяченным проводом (сдал в этот же день, заменили) 2018 год - видеокарта 1050ti (брал друг) с пломбой магазина, оказалась БУ (после СЦ), т.к. пломбы производителя отсутствовали и был заменен термоинтерфейс (в тестах грелась на 5 градусов меньше, чем должна была). В этот же день сообщили на горячую линию, на следующий день в магазине заменили. Знаете как дальше магазин поступил после возврата/замены? Налепили свою пломбу и выставили опять на прилавок. То же самое и у автора будет. Упакуют, свою пломбу налепят, и снова в продажу.

Этой весной был похожий случай, диск накрылся, диск не поменяли

точно так же было с айфонами в Евросетях и лавках, приходили к нам ребята в форме евросети или мегафона покупали айфоны "левые" и продавали с чеками потребителям, те ломались на след день и всё, дальше всё как в твоем случае...

Вот это действительно очень полезное видео, Антон. Побольше освещай подобные казусы. Лайк.

Антон, вы игровые журналисты, находитесь ближе всех к разработчикам. У меня один вопрос есть который я не могу задать им, а вы можете. На сайте игромании сегодня прочитал новость, что в Uncharted 2, 3 и в The Last Of Us в сентябре закрываются сервера. Вопрос: а как же онлайн достижения? Или их просто уберут (это логично)?

Меня всегда возмущал факт того что в крупных магазинах если приносят обратно товар по типу "не понравился" его зачастую даже не проверяют на работоспособность так чисто визуально сквозь пальцы посмотрят комплектацию и на этом все. А вот если ты уже второй или третий владелец и пришел с реальной проблемой неработоспособности, то там уже будут осматривать тщательно и потом хрен докажешь что не жираф. Поэтому всегда стараюсь при покупке лично проверять товар, пусть и потрачу время но это снизит риски на попадалово.

А вы правы. Возвращаемся на 20 лет назад а то и дальше...

Что то DNS начинает меня пугать в последнее время. Это как попытка купить у них водянку которая мало того приехала в рваной упаковке и внутри просто все было перемешано. Так на подошве вообще следы гари были. Всё и правда нужно тщательно проверять.

Покупал в ДНС колонку JBL. Все было хорошо, но она отказывалась обновляться через приложение. Отнес в сц днс, где мне ее перепрошили. Возможно, если бы товар был более дорогой и "важный" для меня - я бы затребовал возврат или обмен, а так меня результат устроил. От сц только положительные эмоции.. диванчики, столики, электронная очередь, супер-вежливый персонал..

Когда будет ролик с TED?

Никогда не покупал харды в боксах, как то всю жизнь покупал "голые" харды 3.5 для хранения данных, птдключая их через usb-sata переходник. Видимо интуиция оберегла от подобного.

Решение простое. Не заказывать доставку на дом. При покупке проверять в магазине.

Тоже самое было, файлы не открывались некоторые, ошибку выдавал, и не удалить их даже.Хотя был сиагейте на 1 тб

В России не приходится надеятся на сервис, т.к. зачастую его просто нет в нормальном виде. Из этой ситуации есть один выход - не попадать в такую ситуацию в принципе :) Поэтому я всегда беру только то, что имеет не менее 80% положительных отзывов и рассчитано на долгую работу без сбоев. Кстати, из практических соображений, лучше будет взять более дорогую вещь дабы не платить дважды, трижды или еще больше на худой конец. Антону в таком случае посоветую брать внутренние HDD повышенной надежности, а внешние боксы закупать отдельно.

Ну вообще, сотрудник который принимал у тебя жестяк, должен был изначально проверить его серийный номер, объем и т.д.. И наверняка в расписке, которую тебе выдали при приеме было указано что приняли у тебя товар нормальный, а не паль подмененную. И вот опираясь на эту расписку, ты и мог начать их поебывать.

Антон, непонятно если честно. Сам HDD находится в пластиковом боксе? Если да то на корпусе всегда должна быть пломба. И сервисный при приемке должен отметку сделать что она целая. Другое дело что если пломбу левую сделали, но как высока вероятность такого тоже не понятно. Ролик полезный, но конкретики мало сказал о том как именно производитель защищает HDD от вскрытия. Было бы неплохо об этом видео сделать.

Была схожая ситуация, но в МВидео и с игровым диском. Забирая диск уже закралось подозрение, что его вскрывали. Так и оказалось, в коробке не обнаружилось сезонного абонемента. В магазине, в котором покупал был послан. Ехать писать туда заявление было не удобно. В итоге всеже все решилось положительно, через заявление написанное в другой торговой точке. Спасибо им, что сильно не подорвали доверие и все разрешили. :)

Ни разу не сталкивался с подобной проблемой, в ДНСе и покупаю потому что мне меняли товар каждый раз, как возникала необходимость в замене или сдаче по гарантии. Возможно, дело не только в сети, но и конкретном городе и локальном менталитете.

Спасибо за инфу, буду бдителен!!

Жёсткие действительно меняют. Причем сама коробка вскрывается, пломба с голограммой переклеивается, как то визуально определить невозможно что это подмена, и сама коробка запаковывается в пленку, неотличимой от заводской. Работал в одной из компьютерных фирм в Москве. Как сказал автор ролика - попадают такие жёсткие через возврат под вином - ой купил не то что надо. Проехались так по всем магазинам.

Ну, это не только про жёсткие диски. У меня одиг знакомый так попал с планшетом. Тоже через суд сейчас доказывает, что ему с браком продали, а не он повредил дисплей. А у другого товарища на ноутбуке плату памяти и твёрдотельный диск заменили на меньшей ёмкости. Но там навстречу быстро пошли. Нынче всё только из заводской упаковки. И никакого доверия.

Спасибо за видео. Ребята днс стал бесить! Купил оперативку не работает, сдал в сервис сказали все норм принеси свой пк, принес выяснилось действительно оперативка. До этого купил колонку в подарок не работает ( поменяли) еще покупал телефон проблемы с батареей(поменяли) Я подумал что я проклятый, пока не вспомнил что покупал в ситилинке видюху и геймпад все просто отлично, хотя я так понял это одно и тоже днс и ситилинк. Просто в днс бардак с работниками, что они там делают с товаром это загадка.

в днс один хлам продают. Я заказывал 4 вещи из него, из которых только одна более-менее служит больше месяца